Автоматизация розничной торговли с помощью касс самообслуживания (КСО) перестала быть прерогативой крупных гипермаркетов. Сегодня даже небольшой магазин может позволить себе установку терминала, чтобы разгрузить кассиров и ускорить обслуживание покупателей с малым количеством товаров. В данной статье мы проанализируем ситуацию, разберем доступное оборудование и выясним, как настроить программное обеспечение на базе 1С для работы в режиме самообслуживания.
Рассмотрим типовой сценарий: необходимо организовать зону самообслуживания для покупателей, у которых в чеке от 1 до 4 позиций. Основные требования — компактность, оплата только безналичным расчетом и работа с большой номенклатурой (более 5000 позиций), что исключает ручной поиск по каталогу. Выясним причину, по которой стандартные решения для общепита часто не подходят: в ритейле критически важна работа со сложными скидками, бонусными картами и обязательной маркировкой товаров.
Существует три основных пути реализации проекта:
Посмотрим на пример самой бюджетной реализации. Если руководство готово к рискам отсутствия жесткого контроля (весовых платформ и видеонаблюдения), мы можем собрать систему самостоятельно. Для этого потребуется:
Проанализируем программную часть: Для такого решения идеально подходит конфигурация 1С:Розница или 1С:УНФ. В современных версиях этих программ уже реализован штатный режим «Касса самообслуживания».
Если внешний вид имеет значение и вы хотите получить решение, похожее на киоски в сетях фастфуда, обратим внимание на специализированное оборудование. Например, Sunmi K2 Mini. Это компактное устройство «все-в-одном», которое включает в себя:
Преимущество таких систем в том, что они занимают минимум места (настольное или настенное крепление) и выглядят профессионально. Рассмотрим подробнее установку ПО: на подобные терминалы, работающие под управлением Android, устанавливается приложение 1С:Мобильная касса или тонкий клиент 1С, который подключается к основной базе магазина.
Разберем по шагам, как активировать интерфейс самообслуживания в типовой конфигурации 1С:Розница 3.0 (или 2.3). Вам не нужно писать код с нуля, достаточно выполнить административные настройки.
Продажи — Настройки РМК.Эквайринг (безналичный расчет) и, опционально, СБП (Система быстрых платежей).При активации этого режима интерфейс РМК (Рабочего места кассира) трансформируется: кнопки становятся крупными, исчезают лишние служебные функции, а процесс ведения чека становится максимально линейным. Важный момент: не забудьте настроить автоматическое открытие и закрытие смены, а также поведение системы при возникновении ошибок (например, вызов ассистента).
Проанализируем ситуацию с товарами «Честного ЗНАКА». Если покупатель сканирует маркированную продукцию (воду, молочные продукты), система 1С в режиме КСО должна автоматически инициировать проверку кода. В случае неуспешной проверки продажа блокируется. Для удобства пользователя рекомендуется выводить на экран четкие инструкции, что делать в такой ситуации.
Для весового товара в бюджетных КСО часто используют стратегию «предварительного взвешивания» в торговом зале. Покупатель взвешивает товар, печатает этикетку и на кассе самообслуживания просто сканирует ее. Это избавляет от необходимости интегрировать дорогие прикассовые весы в терминал.
Поскольку мы рассматриваем только безналичный расчет, разберем по шагам подключение терминала. Использование физического POS-терминала (пин-пада), интегрированного с 1С, является стандартом. Однако для экономии места и снижения банковских комиссий стоит рассмотреть внедрение оплаты по QR-коду через СБП.
В интерфейсе КСО 1С это выглядит так: после нажатия кнопки «Оплатить» на экран выводится динамический QR-код. Покупатель сканирует его приложением своего банка и совершает платеж. Это не требует наличия банковского терминала на самой стойке, что делает конструкцию еще более компактной.
В процессе совместной работы с системой покупатели часто совершают ошибки или передумывают покупать товар, оставляя «недозакрытый» чек на экране. Выясним причину, почему это опасно: следующий покупатель может случайно оплатить товары предыдущего. Проанализируем решение: в настройках 1С:Розница предусмотрен таймаут бездействия. По истечении, например, 60 секунд, если не было совершено никаких действий, система должна автоматически очистить корзину и вернуться на главный экран приветствия.
Подводя итог, можно сказать, что создание кассы самообслуживания сегодня — это в большей степени вопрос правильного подбора железа и настройки типового функционала 1С, нежели сложная разработка. Использование готовых киосков или планшетов в связке с режимом КСО в 1С:Розница позволяет запустить проект в кратчайшие сроки с минимальными вложениями.