← На главную

В конфигурации 1С:Управление нашей фирмой (УНФ) документ Заказ-наряд является удобным моно-документом, объединяющим в себе функции заказа покупателя, счета на оплату, акта выполненных работ, списания материалов и начисления сдельной оплаты труда исполнителям. При переходе на 1С:ERP Управление предприятием пользователи часто сталкиваются с вопросом: как повторить этот бизнес-процесс, если отдельного документа «Заказ-наряд» в типовой поставке для массовых услуг нет?

Разберем методологию отражения сервисных, монтажных и выездных работ в 1С:ERP с помощью типовых цепочек документов и проанализируем варианты планирования ресурсов.

Разница учетной методологии: «Услуга» или «Работа»

Для того чтобы правильно выстроить цепочку документов в 1С:ERP, в первую очередь определим тип номенклатуры в справочнике Номенклатура:

1. Тип «Услуга» — нематериальный объект, который в системе не формирует себестоимость на балансе подразделения. Затраты списываются напрямую на финансовый результат или на определенную статью расходов.
2. Тип «Работа» — объект учета, для которого система позволяет накапливать прямые производственные и материальные затраты. Работа может оставаться на остатках подразделения (НЗП) вплоть до момента подписания акта и реализации клиенту. Именно этот тип следует использовать для сервиса, сборки или монтажа оборудования.

Вариант 1. Учет сервиса через выпуск «Работ» (полный расчет себестоимости)

Рассмотрим по шагам цепочку документов, которая позволяет полностью собрать материальную и трудовую себестоимость монтажа или сервиса:

1. Фиксация потребности: Оформляем документ Заказ клиента. В табличной части указываем номенклатуру с типом Работа (например, «Монтаж оконных конструкций»).
2. Списание материалов и фиксация выпуска: Оформляем документ Производство без заказов в рамках подразделения, выполняющего выезд (монтажная бригада). В документе на вкладке «Материалы и работы» указываем списанную фурнитуру, пену, крепежи, а на вкладке «Продукция» — выпущенную работу.
3. Фиксация трудозатрат монтажников: Для начисления сдельной оплаты труда сотрудникам вводим документ Выработка сотрудников (раздел Производство – Трудозатраты). Указываем конкретных физических лиц, виды работ и объем выработки.
4. Передача клиенту: Оформляем документ Акт выполненных работ (или Реализация товаров и услуг) на основании заказа клиента. При выполнении регламентной процедуры Закрытие месяца система рассчитает фактическую себестоимость работы с учетом списанных материалов и выработки.

Вариант 2. Упрощенная сервисная схема без производственного контура

Проанализируем альтернативный вариант, когда открывать производственный контур для подразделений нецелесообразно из-за высокой трудоемкости ввода документов:

1. Создаем документ Заказ клиента, куда включаем продаваемые товары/оборудование и номенклатуру с типом Услуга.
2. Для списания расходных материалов на конкретный выезд оформляем документ Внутреннее потребление товаров с видом операции Списание на расходы. Затраты относятся на выбранную статью расходов.
3. Для анализа рентабельности конкретного заказа или проекта используем сквозную аналитику: указываем общее Направление деятельности или объект Сделка с клиентом как в заказе, так и в документе внутреннего потребления.
4. Оплату труда выездных специалистов регистрируем через документ Выработка сотрудников по статье затрат с той же аналитикой.

Планирование выездных бригад и ограничения системы

Выясним, как обстоит ситуация с визуальным планированием загрузки специалистов (аналогом «шахматки» или календаря загрузки ресурсов из 1С:УНФ):

1. Штатное производственное планирование: В 1С:ERP механизм составления графика рассчитан на рабочие центры (РЦ), ресурсные спецификации и интервалы планирования. Для быстрых массовых выездов монтажников данный механизм оказывается избыточным и сложным в ежедневной поддержке.
2. Использование подсистемы доставки: Для координации выездов бригад можно задействовать рабочее место доставки и документы Задание на перевозку. Они позволяют распределять заказы клиентов по машинам/бригадам, датам и маршрутам.
3. Подсистема ТОиР: Если сервис связан с регулярным обслуживанием техники, можно применить документ Заказ на ремонт, однако он требует ведения учета объектов эксплуатации.
4. Отраслевые расширения: При большом потоке сервисных заявок оптимальным решением является внедрение специализированного расширения (АРМ «Заказ-наряд»), которое предоставляет интерфейс для диспетчера в один клик и автоматически формирует типовые документы ERP в фоновом режиме.