В крупных строительных магазинах часто возникает потребность разделения ролей: консультант помогает покупателю выбрать товар в торговом зале и формирует предварительный список покупок, а кассир только принимает оплату и пробивает фискальный чек. Рассмотрим подробнее, как реализовать этот процесс, используя типовой функционал 1С:Управление торговлей 11.5, и какие дополнительные инструменты можно задействовать для повышения эффективности.
Проанализируем самый быстрый и логичный способ для розницы — работу через документ ЧекККМ. В этом сценарии консультант в торговом зале работает с базой (через планшет или терминал) и создает черновик продажи.
ЧекККМ.Преимущества: Данные находятся в одной базе, нет сложных обменов, кассир видит готовый состав товаров мгновенно. Мы рекомендуем публиковать базу через веб-сервер (Apache или IIS) для работы консультантов на планшетах через обычный браузер или тонкий клиент.
Если в магазине предусмотрена последующая сборка товара на складе или доставка, лучше использовать более «тяжеловесную», но информативную цепочку документов. Разберем этот алгоритм по шагам:
Консультант оформляет документ Заказ клиента. В заказе можно сразу указать способ обеспечения (из наличия или под заказ). После оформления заказа печатается Бланк заказа со штрихкодом. Покупатель идет с этим бланком на кассу. Кассир сканирует штрихкод бланка, и система автоматически подтягивает данные в РМК или создает Реализацию товаров и услуг с последующим приемом оплаты через Приходный кассовый ордер.
Выясним причину выбора этого метода: он идеален, когда товар физически находится на закрытом складе. Пока клиент идет к кассе, склад уже может видеть Заказ клиента и начинать сборку. После оплаты статус заказа меняется, и на мониторе в зоне выдачи покупатель видит готовность своего товара.
Для интенсивного потока покупателей в строительном ритейле эффективно применение терминалов сбора данных (ТСД) или мобильных приложений.
Рассмотрим вариант использования специализированного расширения или встроенного мобильного приложения 1С:Управление торговлей. Консультант сканирует штрихкоды товаров прямо у стеллажа. По завершении подбора формируется документ в учетной системе. Как показывает практика, для обмена данными между ТСД и основной базой лучше использовать HTTP-сервисы, чтобы избежать задержек, свойственных стандартным планам обмена.
Одной из важных задач является учет личных продаж консультантов, даже если они работают под одной учетной записью или за одним терминалом. В УТ 11.5 это решается следующим образом:
В настройках РМК необходимо активировать опцию «Менеджер в чеке». Рассмотрим, как это упрощает работу: в каждой строке чека или в документе в целом можно указать конкретного сотрудника. Чтобы кассир не тратил время на поиск фамилии, каждому консультанту выдается бейдж со штрихкодом. Кассир сканирует штрихкод бейджа, и в поле Продавец автоматически подставляется нужный сотрудник. В конце месяца отчет «Выручка и себестоимость продаж» с группировкой по менеджерам покажет реальный вклад каждого консультанта.
Когда торговый зал совмещен со складом (ордерная схема), важно синхронизировать действия. Проанализируем ситуацию: клиент оплатил чек, но товар нужно забрать в зоне отгрузки. В УТ 11.5 мы можем использовать механизм Ордерного склада:
Расходного ордера на товары.Для удобства покупателей можно вывести статус заказа на информационное табло (монитор в зале), используя данные из регистра сведений или состояния документов Заказ клиента.
Посмотрим на технические нюансы, которые помогут избежать ошибок:
1. Работа через RLS: Если у вас сеть магазинов, настройте Ограничение доступа на уровне записей (RLS) по подразделениям. Это позволит консультантам конкретного магазина видеть только свои документы и остатки своего склада, что существенно ускорит работу системы.
2. Идентификация покупателя: Вместо бумажных листков используйте генерацию QR-кода на экране планшета консультанта. Кассир считывает QR-код 2D-сканером, и документ ЧекККМ заполняется мгновенно. Это современно и исключает ошибки ручного ввода номера.
3. Борьба с очередями: Используйте функцию «Быстрые товары» в РМК для позиций, которые часто покупаются без консультации (пакеты, перчатки, мелкие расходники). Это позволит кассиру быстро завершать продажу, начатую консультантом в зале.
Пример программного обращения к отложенным чекам (логика для разработчика):
// Пример получения списка отложенных чеков для кассира
Запрос = Новый Запрос;
Запрос.Текст =
"ВЫБРАТЬ
| ЧекККМ.Ссылка КАК Ссылка,
| ЧекККМ.Номер КАК Номер,
| ЧекККМ.СуммаДокумента КАК Сумма
|ИЗ
| Документ.ЧекККМ КАК ЧекККМ
|ГДЕ
| ЧекККМ.Статус = ЗНАЧЕНИЕ(Перечисление.СтатусыЧековККМ.Отложен)
| И ЧекККМ.Дата МЕЖДУ &НачалоДня И &КонецДня";
Таким образом, сочетание типового функционала 1С:УТ 11.5 и мобильных устройств позволяет создать гибкую систему продаж, где консультант полностью сосредоточен на клиенте, а кассир — на быстром приеме платежей.