Принтеры этикеток Zebra TLP 2824 Plus являются «рабочими лошадками» во многих торговых и складских организациях. Однако при их установке в современных операционных системах Windows (особенно 64-битных версиях) пользователи часто сталкиваются с ситуацией, когда устройство корректно отображается в системе, но печать не идет ни из тестовой страницы, ни из 1С:Предприятие. В этой статье мы подробно разберем, почему возникают такие сбои и как шаг за шагом настроить оборудование для стабильной работы.
Разберем ситуацию, когда при установке через стандартную утилиту Zebra Setup Utilities создаются два принтера с языками управления ZPL и EPL, но ни один из них не реагирует на задания. Выясним причину: часто современные драйверы (версии 8 и выше) могут конфликтовать со старым оборудованием или некорректно определять порт подключения.
Проанализируем правильный алгоритм установки драйверов:
Windows Printer Driver v5. Рекомендуется использовать именно пятую версию, так как она менее требовательна к конфигурации системы.Рассмотрим ситуацию, когда принтер установлен, но задание «висит» в очереди печати или выдает ошибку. Часто в диспетчере устройств или в свойствах принтера порт определяется как LPT или COM, хотя принтер подключен через USB. Это происходит из-за ошибок автоматического определения в Windows.
Выполним ручную корректировку порта:
LPT1 или другом порту. Нам необходимо найти порт с названием USB001 (или USB002, если портов несколько) и описанием «Virtual printer port for USB».После этих действий попробуем распечатать пробную страницу. В большинстве случаев печать возобновляется мгновенно.
Если принтер мигает красным индикатором или прогоняет пустые этикетки, значит, он потерял границы разрывов. Выясним, как провести калибровку. В принтерах Zebra существует аппаратная процедура Auto-Calibration.
Рассмотрим порядок действий для калибровки:
Также важно проверить настройки в самом драйвере. В разделе «Параметры печати» (Printing Preferences) перейдем на вкладку «Advanced Setup» и проверим параметр Tracking Mode. Для обычных этикеток с зазором должен быть выбран Web Sensing, а для этикеток с черной меткой на обратной стороне — Black Mark.
Модель TLP расшифровывается как Thermal Transfer Printing. Это означает, что принтер может печатать с использованием красящей ленты (риббона). Однако многие используют его для обычной термопечати. Посмотрим на возможную ошибку: если в настройках драйвера указан режим Thermal Transfer, а риббон не вставлен, датчик вала будет выдавать ошибку, и печать не начнется.
Для исправления ситуации в настройках драйвера (вкладка «Advanced Setup») найдем пункт Media Type. Если вы не используете риббон, принудительно установите значение Thermal Direct. Если риббон используется — Thermal Transfer.
Даже если тестовая страница из Windows выходит корректно, 1С может выдавать ошибку «Печать невозможна» или обрезать изображение. Проанализируем причины этого конфликта. Для упрощения настройки в конфигурации Розница 2.3 можно использовать набор готовых макетов этикеток формата 58х40.
Zebra очень чувствительна к границам печати. Если ваш макет в 1С хотя бы на 1 мм шире физической этикетки, драйвер может заблокировать задание. Чтобы этого избежать, выполним следующие настройки:
1С откроем макет этикетки или ценника, выберем «Файл» — «Параметры страницы».0.Если стандартные драйверы Zebra продолжают работать нестабильно (например, в терминальных сессиях или при работе через RDP), рассмотрим альтернативный вариант — драйверы от компании Seagull Scientific. Они считаются более универсальными для интеграции с учетными системами.
Процесс настройки аналогичен: удаляем старый драйвер, устанавливаем пакет от Seagull, выбираем модель 2824 Plus и настраиваем USB-порт. Часто это решает проблемы с «зависанием» очереди печати без дополнительных манипуляций со службами Windows. В качестве альтернативного решения для обхода проблем с драйверами ОС в УТ 11.5 можно использовать расширение для прямой печати на термопринтеры через БПО.
В завершение разберем ситуацию, когда очередь печати «забита» старыми заданиями, которые не удаляются стандартным способом. Это блокирует любые новые попытки печати.
Воспользуемся командной строкой или системными папками для принудительной очистки:
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.Теперь очередь чиста, и можно повторно отправить задание на печать, предварительно убедившись, что в свойствах принтера выбран правильный USB-порт.
Таким образом, стабильная работа Zebra TLP 2824 Plus складывается из трех составляющих: правильная версия драйвера (v5), ручное назначение USB-порта и точная настройка параметров страницы в 1С. Совместное применение этих методов позволяет решить 99% проблем с данным оборудованием.