← На главную

Коллеги, с переходом на систему проактивных выплат пособий и использованием Социального электронного документооборота (СЭДО) Фонда социального страхования (ФСС), который с 2023 года стал частью Социального фонда России (СФР), многие столкнулись с вопросами и ошибками. Одной из наиболее частых проблем является появление сообщения об ошибке: «От ФСС получена информация об ошибках логического контроля: Для данного типа сообщения необходимо наличие документа(ов): Соглашение об обмене сведениями о поступлении ЭЛН работника страхователя. Для его(их) получения необходимо обратиться в ФСС». Эта ошибка возникает, несмотря на то, что с 1 января 2022 года требования к таким соглашениям были отменены. В этом материале мы подробно разберем, почему возникает эта ошибка и как эффективно настроить работу с СЭДО в 1С:ЗУП.

Часть 1: Отмена соглашений и согласий после 01.01.2022 – ключевые изменения

Прежде всего, давайте проанализируем изменения в законодательстве, вступившие в силу 1 января 2022 года:

1. Отмена соглашений с ФСС (СФР): С 1 января 2022 года для большинства организаций не требуется заключать дополнительное соглашение с ФСС (ныне СФР) об обмене сведениями о поступлении электронных листков нетрудоспособности (ЭЛН) или о согласии сотрудников на информирование работодателя об ЭЛН. Эта норма была закреплена в федеральном законодательстве. Если до 01.01.2022 такие соглашения были необходимы для участия в пилотных проектах или для крупных организаций (свыше 2000 сотрудников), то теперь в них нет необходимости.
2. Отмена "Подписки абонентов": Устаревший механизм "подписки абонентов" для получения сведений ЭЛН больше не применяется. Уведомления о формировании ЭЛН поступают страхователю по СЭДО в соответствии с типом сообщения 111: Уведомление об изменении ЭЛН.
3. Отмена согласия сотрудника на обработку персональных данных/уведомление об ЭЛН: С 1 января 2022 года не требуется оформлять и подписывать согласия сотрудников на информирование работодателей об ЭЛН. СФР самостоятельно обрабатывает персональные данные для назначения и выплаты пособий, получает информацию о местах работы физического лица из ПФР (теперь также часть СФР) и после этого отправляет сообщения об изменении ЭЛН по всем местам работы, где числится сотрудник.

Исходя из этих изменений, появление ошибки о необходимости соглашения после 01.01.2022 чаще всего указывает на некорректную настройку в программе 1С, использование устаревшего релиза конфигурации или отсутствие необходимых патчей.

Часть 2: Ключевой документ для работы с СЭДО – "Сведения о застрахованных лицах (СЭДО)"

С 2022 года действует система проактивных выплат, когда СФР (ФСС) сам инициирует выплату пособий, получая информацию об ЭЛН напрямую от медицинских организаций. Роль работодателя в этом процессе – своевременное предоставление необходимой информации для начисления средств работнику. Ключевую роль здесь играет документ "Сведения о застрахованных лицах (СЭДО)".

1. Что такое "Сведения о застрахованных лицах"?

   Это информация, которую работодатель предоставляет в СФР для расчета и выплаты пособий сотруднику при наступлении страхового случая. Эти сведения позволяют СФР идентифицировать сотрудника и привязать его к конкретному страхователю.

2. Когда и как часто отправлять "Сведения о застрахованных лицах"?

   Эти сведения подаются в СФР в следующих случаях:

   • При приеме на работу нового сотрудника.
   • При увольнении сотрудника.
   • При изменении данных сотрудника (ФИО, СНИЛС, ИНН, способ перечисления пособия и реквизиты для его выплаты).
   • При наступлении страхового случая (открытие больничного листа), если сведения ранее не были поданы или устарели.

   Критически важно: Чтобы получать извещения об ЭЛН от СФР на начало открытия больничного, сведения по сотруднику должны быть отправлены ДО открытия больничного. Если сведения отправлены позднее, информация об открытии ЭЛН может не поступать автоматически. СФР рекомендует в начале года отправить сведения по всем сотрудникам вашей организации, а затем поддерживать их актуальность.

   Сроки: Работодатель обязан отправить эти сведения в СФР в течение трех рабочих дней со дня получения информации от сотрудника или со дня изменения данных. За нарушение этого срока может быть наложен штраф в размере 5000 рублей.

3. Как создать и отправить "Сведения о застрахованных лицах" в 1С:ЗУП?

   В 1С:ЗУП 3.1 документ Сведения о застрахованных лицах в ФСС (или Застрахованные лица (СЭДО) в более новых версиях 1С) можно создать через раздел Кадры — Пособия. Также документ может быть создан на основании событий: прием на работу, увольнение или изменение кадровых данных. При формировании этих сведений важно указать актуальные данные сотрудника и его способ перечисления пособий.

   Шаги:

   1. Перейдите в раздел Кадры.
   2. Выберите пункт Пособия.
   3. Найдите и откройте список документов Сведения о застрахованных лицах (СЭДО).
   4. Создайте новый документ, выберите сотрудника и заполните необходимые данные.
   5. Отправьте документ в СФР. Убедитесь, что получен статус Принят ФСС.
4. Статусы и исправление ошибок:

   Отправленный документ проходит несколько статусов: Требуется отправить/актуализировать, В процессе подготовки, Подготовлен к отправке, Принят ФСС, Не принят в ФСС. Если в отправленном отчете была допущена ошибка (кроме СНИЛС), необходимо сформировать новый документ Сведения о застрахованных лицах с актуальными данными. При ошибке в СНИЛС требуется отменить привязку номера к работодателю, отправив информацию с неверным СНИЛС и флажком Не числился в организации, а затем отправить с верным номером без флажка.

Часть 3: Решение проблемы с ошибкой "Для данного типа сообщения необходимо наличие документа(ов): Соглашение..."

Как мы уже выяснили, законодательно соглашения не нужны. Если вы продолжаете получать эту ошибку, несмотря на это, причина, скорее всего, кроется в самой программе 1С или в её взаимодействии с СФР.

1. Шаг 1: Обновление конфигурации и установка патчей

   Это один из самых критически важных шагов. 1С постоянно выпускает обновления и патчи для корректной работы с СЭДО, учитывая изменения на стороне СФР. Убедитесь, что ваша версия 1С:ЗУП актуальна. Например, в обсуждении упоминался патч EF_70000984, который помог решить аналогичные проблемы. Регулярно проверяйте наличие новых релизов и патчей на сайте поддержки 1С и устанавливайте их.

   Как проверить и установить патчи:

   • Запустите 1С в режиме Конфигуратор.
   • Откройте меню Справка — О программе, чтобы узнать текущую версию конфигурации.
   • Перейдите на сайт поддержки 1С (portal.1c.ru или releases.1c.ru) и проверьте наличие более новых версий и патчей для вашей конфигурации (например, 1С:ЗУП 3.1.20.97 или новее).
   • Установите все необходимые обновления и патчи.
2. Шаг 2: Проверка и отключение устаревших флагов подписки

   Вся "подписка" и "согласия", которые были до 01.01.2022, сейчас не требуются и не работают. Важно убедиться, что вы не пытаетесь использовать устаревшие механизмы.

   Проверьте настройки организации:

   • Перейдите в раздел Настройка — Организации.
   • Откройте карточку вашей организации.
   • На вкладке, связанной с электронным документооборотом или ФСС, убедитесь, что флажок Получать сообщения об изменении состояний ЭЛН установлен (это актуальный механизм для проактивных выплат).
   • Важно: Не пытайтесь вручную "включить подписку" по сотруднику через устаревшие механизмы, если они еще где-то остались в интерфейсе. Актуальный механизм получения уведомлений запускается после отправки Сведений о застрахованных лицах.
3. Шаг 3: Проверка актуальности сертификатов ФСС (СФР)

   Для защищенного обмена данными с СФР используются квалифицированные электронные подписи и сертификаты. Убедитесь, что у вас установлены актуальные сертификаты СФР (ФСС). Например, в конце 2021 года ФСС выпустил новые сертификаты, и их обновление было критически важным для работы после 01.01.2022. Если вы используете сервис 1С-Отчетность, он обычно автоматически обновляет сертификаты, но ручная проверка не помешает.

   Как проверить сертификаты:

   • Откройте Панель управления CryptoPro CSP или аналогичное ПО для работы с криптографией.
   • Проверьте дату действия и актуальность сертификатов, связанных с ФСС/СФР. Убедитесь, что установлены корневые сертификаты СФР/ФСС, действующие после 15.12.2021.
   • В 1С, в настройках 1С-Отчетности, можно проверить статус подключенных сертификатов.
4. Шаг 4: Принудительное получение сообщений за период

   После выполнения всех предыдущих шагов попробуйте принудительно запросить сообщения от СФР за определенный период.

   Действия в 1С:ЗУП:

   1. Перейдите в раздел Кадры — Пособия.
   2. Откройте рабочее место Сообщения ФСС об изменении ЭЛН.
   3. В этом окне нажмите кнопку Еще и выберите пункт Получить сообщения за период.
   4. Укажите нужный период (например, с 01.01.2022 по текущую дату).
   5. Нажмите Получить.

   Если все настроено верно и СФР успешно получил Сведения о застрахованных лицах, то в этом списке должны появиться уведомления об ЭЛН ваших сотрудников.

Часть 4: Что делать, если уведомления об ЭЛН все равно не приходят или возникают другие ошибки СЭДО

Даже после выполнения всех вышеуказанных шагов могут возникать другие проблемы. Рассмотрим наиболее частые ситуации:

1. Уведомления об ЭЛН не приходят (окно Сообщения ФСС об изменении ЭЛН пусто)
   • Своевременность отправки "Сведений о застрахованных лицах": Как мы уже отмечали, это самая частая причина. Убедитесь, что вы отправили Сведения о застрахованных лицах по всем сотрудникам ДО открытия ими больничных листов. Если сведения были отправлены после открытия ЭЛН, информация может не поступить автоматически. В этом случае, возможно, потребуется дождаться следующего страхового случая или обратиться в СФР для уточнения.
   • Проблемы на сервере СФР: Серверы СФР могут быть перегружены, особенно в пиковые периоды. Попробуйте выполнить запрос сообщений в нерабочее время.
   • Закрытые порты: Вашему системному администратору следует проверить, открыты ли необходимые порты для обмена данными с СФР на вашем сетевом оборудовании.
   • Настройки 1С: Проверьте, нет ли активных отборов или фильтров в списках сообщений, которые могли бы скрывать входящие данные.
2. Ошибки типа "Внутренняя ошибка логического контроля" (E_SEDO_3200) или "Fault occurred while processing" при получении сообщений

   Такие ошибки указывают на серьезные проблемы на стороне СФР при обработке вашего запроса или самого сообщения.

   • Повторная отправка запроса: Иногда проблема бывает временной. Попробуйте отправить запрос еще раз спустя некоторое время.
   • Проблемы на стороне СФР: Часто такие ошибки связаны с перегрузкой или техническими сбоями на серверах СФР. Рекомендуется попробовать отправлять запросы в нерабочее время.
   • Некорректный ЭЦП: Убедитесь, что используемая электронная подпись действительна, соответствует вашей организации (ОГРН), а также что у лица, от имени которого отправляется запрос, есть соответствующие полномочия. Если используются машиночитаемые доверенности (МЧД), проверьте их актуальность.
   • Несоответствие сообщения требуемой схеме (XSD): Это техническая проблема, которая может быть вызвана устаревшим релизом 1С, который формирует сообщения в неактуальном формате. Установка всех патчей и обновлений должна решить эту проблему.
   • Неверный или неактуальный тип сообщения в запросе: Аналогично предыдущему пункту, устаревшая версия 1С может пытаться использовать старые типы сообщений.
   • Проблемы с сертификатами: Еще раз убедитесь в актуальности всех сертификатов СФР, как было описано выше.
   • Обращение в техническую поддержку СФР: Если вы перепробовали все варианты, и ошибка сохраняется, необходимо обратиться в техническую поддержку территориального отделения СФР, предоставив им идентификатор сообщения и точную формулировку ошибки.
3. Ошибка "Не удалось расшифровать сообщение (ошибка 500)"

   Эта ошибка часто связана с неправильным или неактуальным ключом уполномоченного лица ФСС/СФР, используемым для расшифровки входящих сообщений. Убедитесь, что все ключи и сертификаты настроены корректно.

4. Некорректная настройка прав пользователя в 1С

   У пользователя, который пытается загружать ЭЛН и работать с СЭДО, должны быть соответствующие права доступа в 1С, например, к подсистемам "Учет по больничным" и "Работа с ФСС". Проверьте настройки прав доступа для рабочего профиля.

Общие рекомендации по работе с СЭДО

1. Актуализация 1С: Регулярное обновление конфигурации и установка всех доступных патчей для 1С являются критически важными для корректной работы с СЭДО, так как законодательство и форматы обмена постоянно меняются.
2. Своевременная отправка сведений о застрахованных лицах: Отправляйте эти сведения по всем сотрудникам (в том числе по договорам ГПХ) при приеме на работу и при любых изменениях данных. Это основа проактивного взаимодействия с СФР.
3. Контакты с СФР (бывш. ФСС): При возникновении логических ошибок, которые не удается решить на вашей стороне, не стесняйтесь обращаться в техническую поддержку через территориальный орган Фонда.
4. Использование "1С-Отчетности": Этот сервис значительно упрощает настройку и поддержание обмена с СФР, так как берет на себя многие технические аспекты, включая обновление сертификатов и форматов.

Надеемся, что этот подробный разбор поможет вам успешно наладить работу с СЭДО в 1С:ЗУП и избежать распространенных ошибок, связанных с переходом на проактивные выплаты.