В процессе работы с алкогольной продукцией пользователи часто сталкиваются с ситуацией, когда по данным бухгалтерской программы товар продан, а в системе ЕГАИС на остатках продолжает числиться объем. Особенно остро эта проблема встает при работе с помарочной продукцией (так называемый «новый формат»), когда при попытке списать остаток выясняется, что марки, привязанные к этой позиции, уже имеют статус «отсутствует». Разберем подробно, почему так происходит и как привести остатки в порядок.
Ситуация, при которой марка числится реализованной, но количественный объем на Регистре №1 не уменьшился, чаще всего обусловлена техническим сбоем на стороне серверов ЕГАИС. Рассмотрим механизм фиксации чека: в идеальных условиях при продаже бутылки система должна одновременно выполнить два действия: перевести марку в статус «реализована» в глобальной базе данных и уменьшить количественный остаток по конкретной Справке 2 (РФУ2) на складе организации.
В случае сбоя происходит разрыв транзакции. Система «вычеркивает» марку из оборота, но команда на списание физического объема с Регистра №1 теряется. В итоге мы получаем рассинхронизацию между Регистром №1 (количественный учет) и Регистром №3 (помарочный учет). Самостоятельно исправить это стандартными средствами программы, такими как АктСписанияЕГАИС, невозможно, так как любой акт для помарочной продукции требует сканирования марки. Если марка в системе уже числится как отсутствующая, ЕГАИС вернет ошибку: «Марка уже выведена из оборота».
Прежде чем предпринимать радикальные меры, нам необходимо убедиться, что проблема носит системный характер со стороны ЕГАИС. Рассмотрим последовательность действий на примере 1С:Управление торговлей 11.4:
ЗапросОстатковЕГАИС по первому регистру.ЗапросАкцизныхМарокЕГАИС, указав в качестве основания Справку 2, по которой «висит» лишний остаток.Если в результате запроса марок мы получаем список, где напротив всех 20 штук (в случае ящика водки) стоит статус «Отсутствует», а количественный остаток по этой справке при этом равен 1 шт. — мы имеем дело с классической ошибкой рассинхронизации серверов ФСРАР.
Выясним, почему стандартные инструменты бухгалтера здесь бессильны. При попытке создать документ АктСписанияЕГАИС с причиной «Недостача» или «Порча», программа потребует указать конкретные марки. Но физически их отсканировать мы не можем (товар продан), а добавить их вручную из базы тоже не получится — система ЕГАИС заблокирует проведение акта, так как эти марки уже не числятся за нашей организацией в Регистре №3.
Попытка «допродать» этот остаток, отсканировав марку от другой аналогичной бутылки, является грубым нарушением. Это приведет к возникновению «двойной продажи», что автоматически подсвечивается в системе контроля РАР и может стать поводом для внеплановой проверки и штрафа по статье 14.19 КоАП РФ.
Единственным законным и технически верным способом решения проблемы является принудительная корректировка базы данных сотрудниками технической поддержки ЕГАИС. Разберем по шагам, как правильно составить обращение, чтобы его не отклонили.
Нам необходимо зайти в Личный кабинет на сайте service.fsrar.ru. Важно использовать именно официальный портал поддержки, так как обращения через сторонние форумы или общие почтовые ящики рассматриваются крайне долго.
Порядок заполнения заявки:
Проанализируем сроки ожидания. Как показывает практика участников форума, исправление может занять от нескольких часов до нескольких недель (в редких случаях до 3 месяцев). Если ответа долго нет, рекомендуется «апать» тикет в личном кабинете или обращаться на Линию поддержки дежурных операторов.
Чтобы быть полностью уверенными в своей правоте перед техподдержкой, воспользуемся сервисом CheckMark в личном кабинете ФСРАР. Это инструмент проверки истории перемещения и реализации марки. Если сервис подтверждает, что марка была продана по чеку №... от даты..., а остаток по Справке 2 не обнулился — это прямое доказательство технического сбоя системы.
Также в современных версиях конфигураций на платформе 1С:Предприятие 8.3 предусмотрен механизм сверки остатков. Рассмотрим функцию СверитьОстаткиСЕГАИС. Она позволяет выявить такие позиции в автоматическом режиме, но, к сожалению, не предоставляет автоматического решения для помарочного учета без участия сотрудников РАР.
Подведем итоги нашего исследования. Если вы обнаружили алкоголь без марок на остатках ЕГАИС:
service.fsrar.ru.Помните, что порядок учета алкогольной продукции строго регламентирован, и наличие «фантомных» остатков может быть интерпретировано как нарушение ведения учета. Своевременное обращение в ФСРАР — залог безопасности вашего бизнеса.