Каждый лицензионный продукт семейства 1С:Предприятие поставляется со своим уникальным идентификатором — регистрационным номером. Этот номер является главным подтверждением того, что программа приобретена легально. Вместе с номером в коробку всегда вкладывается регистрационная анкета (желтый бланк), которая фиксирует право владения программным продуктом. К сожалению, за годы работы документы могут затеряться, коробки — отправиться на утилизацию, а партнеры-франчайзи, у которых приобреталась программа, — прекратить свое существование. В этой статье мы подробно разберем, как восстановить регистрационные данные, где найти номер программы на компьютере и что делать, если анкета утеряна в процессе апгрейда.
Прежде чем приступать к написанию официальных писем в фирму «1С», давайте проанализируем ситуацию и попробуем найти номер своими силами. Он может дублироваться во многих местах. Рассмотрим все возможные варианты поиска.
1. Физические носители и сопроводительные материалы
Если у вас сохранились остатки физической поставки (даже если программа покупалась более 15 лет назад), внимательно осмотрите следующие предметы:
2. Поиск регистрационного номера внутри программы (для «1С:Предприятие 8»)
Если физическая коробка утеряна, но программа установлена и работает на компьютере, мы можем извлечь номер из самой системы. Разберем по шагам, как это сделать:
3. Проверка технических файлов лицензии
При активации программных лицензий файлы с расширением .lic сохраняются на жестком диске компьютера. Выясним, как использовать эту информацию. Мы можем найти файл лицензии на компьютере и открыть его с помощью обычного текстового редактора. В теле файла будет содержаться зашифрованная информация, но регистрационный номер комплекта часто пишется в открытом или легко читаемом виде. Также системные администраторы партнеров часто сохраняют введенные при активации данные в текстовый файл licdata.txt в папке с базой данных или шаблонами конфигураций — обязательно проверьте наличие таких файлов на сервере или локальном ПК.
4. Личный кабинет Портала 1С:ИТС
Если в вашей программе ранее была настроена интернет-поддержка, то учетная запись автоматически привязана к Порталу ИТС. Перейдем в личный кабинет. Даже если вы забыли логин и пароль, в программу встроен механизм беспарольного перехода в личный кабинет. Оказавшись на портале, перейдите в раздел «Личные кабинеты» — «Программные продукты». Там отобразится полный список всех зарегистрированных за вашей организацией программ с их номерами.
5. Запрос документов у партнеров
Свяжитесь с партнером «1С» (франчайзи), который обслуживает вас по договору ИТС или у которого вы приобретаете обновления. В их базах данных хранится история всех ваших покупок и оформленных подписок. Также проверьте свои первичные бухгалтерские документы (акты приема-передачи прав, накладные Торг-12) — добросовестные франчайзи всегда указывают регистрационные номера программных продуктов непосредственно в наименовании номенклатуры в актах.
Если номер найден, но сама бумажная анкета безвозвратно утеряна, вам понадобится получить ее официальный дубликат. Фирма «1С» выдает дубликаты бесплатно, но только зарегистрированным пользователям.
Рассмотрим порядок действий для получения дубликата:
1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ);Что делать, если программа не была зарегистрирована в «1С»?
Бывают ситуации, когда программа покупалась очень давно, регистрационную анкету в «1С» никто не отправлял, а компания-продавец уже закрылась. В таком случае простого письма-запроса будет недостаточно, ведь в базе правообладателя ваша фирма не числится владельцем программы. Чтобы доказать свои права:
Часто вопрос утери анкеты всплывает в самый неподходящий момент — при переходе со старой версии (например, с 7.7) на современную «1С:Предприятие 8» по процедуре апгрейда со скидкой. По стандартным правилам вы обязаны вернуть в «1С» половину старой регистрационной карточки. Если вы этого не сделаете, партнер-франчайзи будет вынужден выставить вам счет на доплату до полной стоимости программы, так как правообладатель наложит на него штрафные санкции.
Разберем, как законно «перескочить» на процедуру апгрейда без сдачи физической анкеты:
Фирмой «1С» предусмотрен официальный регламент «Апгрейд без предоставления регистрационной анкеты». Для его прохождения выполните следующие шаги:
Напишите заявление на имя Генерального директора фирмы «1С». В заявлении подробно укажите причину утери анкеты и выразите просьбу разрешить льготный апгрейд без ее физического возврата. Заверьте письмо подписью директора и печатью.
К заявлению необходимо приложить альтернативные доказательства владения старым продуктом. Сделайте четкие фотографии или сканы:
Передайте это заявление партнеру-франчайзи, через которого оформляете покупку новой программы. Франчайзи приложит эти документы к электронной заявке в фирму «1С». После согласования заявки правообладателем вы сможете приобрести новый продукт со скидкой без необходимости доплаты.
Проанализируем современные тенденции в лицензировании продуктов «1С». Мир уходит от бумажного документооборота, и фирма «1С» активно поддерживает этот тренд:
Таким образом, потеря желтого бланка анкеты сегодня не является критической проблемой. Главное — найти сам регистрационный номер программы на уцелевших материалах или в недрах настроек компьютера и следовать официальным инструкциям по восстановлению данных.