Обслуживание и обновление программных продуктов фирмы «1С» — одна из самых востребованных ИТ-услуг на рынке СНГ. Однако у многих начинающих ИТ-специалистов, системных администраторов и руководителей компаний возникают вопросы организационного и юридического характера. Нужен ли обязательно договор ИТС для скачивания обновлений? Можно ли платить напрямую фирме «1С»? И как ИТ-компании без статуса «1С:Франчайзи» официально выставлять счета клиентам за сопровождение программных продуктов? В этой статье мы подробно разберем все нюансы этой схемы.
Для начала проанализируем, как лицензионная политика фирмы «1С» разделяет свои программные продукты по уровням доступа к обновлениям. Это ключевой момент, который определяет необходимость регулярной оплаты.
Базовые версии конфигураций. Программные продукты с маркировкой «Базовая» (например, 1С:Бухгалтерия 8. Базовая версия или 1С:Упрощенка) имеют важное преимущество — бесплатную пожизненную поддержку. Пользователи таких программ имеют право бесплатно скачивать и устанавливать обновления конфигурации и платформы. Для получения доступа к файлам обновлений договор информационно-технологического сопровождения (ИТС/КП) заключать не требуется.
Разберем по шагам, как устроен процесс регистрации базовой версии:
users.v8.1c.ru (или portal.1c.ru).Если партнер или ИТ-специалист навязывает вам платный договор ИТС исключительно ради получения обновлений для базовой версии — это нарушение правил фирмы «1С». Однако клиент может добровольно оплачивать услуги специалиста за физическую работу по установке этих обновлений.
ПРОФ и КОРП версии конфигураций. В отличие от базовых версий, флагманские продукты уровня ПРОФ и КОРП (такие как 1С:Бухгалтерия ПРОФ, 1С:ЗУП ПРОФ, 1С:Комплексная автоматизация) требуют обязательного наличия активного платного договора сопровождения. Без действующей подписки скачивание обновлений является незаконным и нарушает авторские права правообладателя.
Рассмотрим важную терминологическую и фактическую деталь. Историческое название «1С:ИТС» (Информационно-технологическое сопровождение) до сих пор активно употребляется в ИТ-сообществе. Однако фирма «1С» официально перевела электронные поставки обновлений и сервисов на формат 1С:КП (Комплект поддержки).
В официальных прайс-листах, договорах и закрывающих документах сейчас фигурирует именно «Комплект поддержки» (например, 1С:КП ПРОФ или 1С:КП Базовый). Это связано с полным отказом от физических носителей (DVD-дисков) и переходом на полностью цифровое обслуживание через облачные порталы. Суть услуги осталась прежней: оплачивая 1С:КП, клиент получает легальное право скачивать новые релизы программных продуктов и пользоваться веб-сервисами (такими как 1С-Контрагент, 1С-ЭДО и другими).
Выясним, существует ли техническая и юридическая возможность оплатить доступ к обновлениям напрямую правообладателю — фирме «1С» — через личный кабинет, минуя цепочку партнеров-франчайзи.
Для стандартных версий программных продуктов «1С:Предприятие 8 ПРОФ» напрямую оплатить комплект обновлений на сайте «1С» невозможно. Политика распространения продуктов построена исключительно на партнерской сети. Все транзакции по покупке 1С:КП должны проходить через авторизованных партнеров (дилеров или франчайзи).
Исключения из этого правила крайне ограничены:
online.1c.ru можно приобрести обновления для устаревших версий платформы 1С:Предприятие 7.7, а также для некоторых редких розничных продуктов.1С:Фреш (1С:Предприятие через Интернет). В рамках работы в облаке «1С» программы обновляются автоматически силами самой фирмы «1С», и клиент может оплачивать тарифы непосредственно через личный кабинет (в зависимости от выбранного варианта обслуживания).Разберем структуру партнерской сети фирмы «1С». Для продажи программных продуктов и оформления подписок ИТС (1С:КП) партнерам не всегда требуется обладать сложным статусом франчайзи с сертифицированными специалистами в штате.
Существует несколько уровней партнерства:
1С:КП по максимально выгодным партнерским колонкам цен со скидкой до 50-55%.Простой дилер без специального соглашения с региональным дистрибьютором закупает 1С:КП по невыгодной дилерской цене (со скидкой около 20%), что делает бизнес по перепродаже самих лицензий сопровождения нерентабельным без перехода на франчайзинговый договор.
Проанализируем частую бизнес-ситуацию. Небольшая ИТ-компания или системный интегратор (ИП) хочет полностью взять на себя ИТ-сопровождение клиента, включая обновление его программ «1С:ПРОФ». При этом посредник хочет самостоятельно выставлять клиенту акты и счета без упоминания сторонних франчайзи, чтобы сохранить конфиденциальность своей базы клиентов.
Важное ограничение: Перепродавать саму лицензию 1С:КП «в чистом виде» как товар или сублицензию ИТ-посредник не имеет права. Права на обновления жестко привязываются к ИНН конечного пользователя и регистрационному номеру его программы 1С в закрытой партнерской базе фирмы «1С».
Тем не менее, существует абсолютно легальная и прозрачная схема работы, которую мы рекомендуем использовать:
Шаг 1. Разделение лицензионной и сервисной части.
Вы не продаете клиенту лицензию на ПО. Лицензию (сублицензию на Комплект поддержки 1С:КП) клиент приобретает один раз у любого официального франчайзи «1С» (или вы помогаете ему оформить эту сделку как агент). Договор оформляется напрямую на имя клиента и его ИНН. Это необходимо для того, чтобы в базе «1С» статус программы официально значился как «активный», что открывает доступ к веб-сервисам и скачиванию обновлений.
Шаг 2. Заключение договора на комплексное ИТ-обслуживание.
Между вашей ИТ-фирмой (или вашим ИП) и конечным клиентом заключается Договор на комплексное техническое сопровождение и администрирование информационных систем. В предмете этого договора вы указываете услуги, а не передачу прав на программное обеспечение.
В перечень оказываемых услуг входят:
Шаг 3. Выставление закрывающих документов.
Каждый месяц или квартал вы выставляете клиенту счет и акт выполненных работ от имени вашей организации. В назначении платежа вы указываете: «Услуги по техническому обслуживанию, администрированию и сопровождению информационных баз за [Период]». В этих документах не будет ни одного упоминания сторонней фирмы-франчайзи, так как вы берете деньги за свой собственный квалифицированный труд программиста или системного администратора.
Посмотрим на пример того, как программно в коде «1С:Предприятие» может быть реализована проверка активности интернет-поддержки (для понимания технической стороны вопроса разработчиками):
// Пример логики проверки доступности обновлений через веб-сервис
Процедура ПроверитьДоступностьОбновленийНаПортале() Экспорт
ПараметрыПодключения = ПолучитьПараметрыПодключенияКПорталу();
Если Не ЗначениеЗаполнено(ПараметрыПодключения.Логин) Тогда
ЗаписатьВЖурналРегистрации("Обновление.Отказ", УровеньЖурналаРегистрации.Предупреждение, , , "Не заполнен логин портала 1С.");
Возврат;
КонецЕсли;
// Выполняем защищенный запрос к API портала 1С
АдресРесурса = "login.1c.ru";
HTTPСоединение = Новый HTTPСоединение(АдресРесурса, 443, , , , , Новый ЗащищенноеСоединениеOpenSSL());
HTTPЗапрос = Новый HTTPЗапрос("/v1/addresses/updates/check");
Попытка
Ответ = HTTPСоединение.Получить(HTTPЗапрос);
Если Ответ.КодСостояния = 200 Тогда
ОбработатьДанныеОбновлений(Ответ.ПолучитьТелоКакСтроку());
Иначе
ВызватьИсключение "Ошибка авторизации на портале 1С: " + Ответ.КодСостояния;
КонецЕсли;
Исключение
ЗаписатьВЖурналРегистрации("Обновление.ОшибкаПодключения", УровеньЖурналаРегистрации.Ошибка, , , ОписаниеОшибки());
КонецПопытки;
КонецПроцедуры
Таким образом, мы видим, что техническая проверка обновлений всегда обращается к единому серверу авторизации login.1c.ru, используя учетные данные клиента. Организовав работу по раздельной схеме (клиент покупает лицензию 1С:КП напрямую у официального дилера/франчайзи для легализации программы, а услуги по накатыванию обновлений и программированию заказывает у вас), вы полностью защищаете себя от юридических рисков и сохраняете за собой право выставлять счета от собственного имени без упоминания третьих лиц.