При организации работы торговых точек в терминальном режиме (RDP) на базе конфигурации 1С:Розница часто возникает проблема критического замедления печати фискальных чеков. Чек из 10 позиций может печататься 30–40 секунд, тогда как при локальном подключении печать занимает не более 1–2 секунд. Разберем физические причины этой задержки и рассмотрим практические способы ускорения работы кассового оборудования.
Причины медленной печати чеков через терминальный сервер
Выясним причину, почему печать через RDP происходит с большими задержками. Стандартная схема взаимодействия 1С с фискальным регистратором через обработку обслуживания (например, ShtrihMFiscalPrinters_v2.epf) построена на синхронном пошаговом протоколе обмена:
На каждую строку чека (открытие, регистрация товара, скидка, печать текста, оплата, закрытие) драйвер отправляет в COM-порт отдельную команду в виде пакета байтов.
Драйвер блокирует выполнение кода 1С и ожидает от аппарата подтверждения успешного выполнения операции (байт подтверждения ACK или ответный статус).
Стандартный механизм проброса последовательных портов в RDP не оптимизирован под пакетные высокочастотные транзакции. Каждое обращение к порту оборачивается в сетевой пакет протокола RDP.
Если пинг между кассовым компьютером и сервером составляет 20–40 мс, то при печати чека из 20 команд суммарная сетевая задержка только на ожидание ответов составит сотни миллисекунд. С учетом накладных расходов подсистемы ввода-вывода RDP печать растягивается на десятки секунд.
Способ 1. Использование прямого сетевого подключения (COM over IP / Сервер ККМ)
Рассмотрим основной способ решения проблемы — отказ от встроенного перенаправления последовательных портов RDP в пользу прямого сетевого взаимодействия по протоколу TCP/IP:
Настройка виртуальных COM-портов по TCP: вместо проброса портов через RDP на локальном ПК кассы запускается специализированная служба (IP-to-COM или Virtual Serial Port), которая транслирует COM-порт аппарата в локальный TCP-сокет. На терминальном сервере создается виртуальный COM-порт, соединенный с локальным ПК кассы по TCP-туннелю (или через VPN). Это убирает буферизацию RDP и ускоряет передачу байтов.
Использование драйвера «Штрих-М» с поддержкой TCP-сокетов: на локальной машине запускается служба «Сервер ККМ», а в настройках торгового оборудования в 1С на терминальном сервере подключение настраивается не через номер COM-порта, а по IP-адресу и порту локального кассового компьютера.
Способ 2. Оптимизация шаблона чека в обработке обслуживания
Проанализируем код обработки обслуживания. Каждая нефискальная строка (разделители «---», рекламный текст, шапка, пустые строки) отправляется методом драйвера ПечатьСтроки() как отдельная сетевая команда. Чтобы уменьшить количество запросов:
Перенос клише и рекламы в память ФР: перенесите заголовок чека и рекламный подвал в энергонезависимые таблицы фискального регистратора (через утилиту «Тест драйвера ККМ»). В этом случае аппарат будет печатать эти строки аппаратно без участия 1С и без лишних сетевых пакетов.
Минимизация нефискального текста: отключите в коде обработки или настройках торгового оборудования печать декоративных линий, пустых строк-разделителей и дублирующих текстовых расшифровок.
Способ 3. Увеличение физической скорости COM-порта
Разберем по шагам настройку физической скорости порта фискального регистратора. По умолчанию на многих аппаратах установлена скорость 4800 или 9600 бод, что дополнительно замедляет передачу команд:
Запустите утилиту «Тест драйвера ККМ» на локальном компьютере кассы и установите связь с аппаратом.
Перейдите в параметры оборудования и измените скорость обмена на максимальную поддерживаемую (обычно 115200 бод).
Запишите параметры в энергонезависимую память кассы.
В диспетчере устройств Windows для соответствующего COM-порта откройте вкладку «Параметры порта» и также установите скорость 115200.
Укажите скорость 115200 в настройках торгового оборудования в 1С.
Способ 4. Архитектурный переход на РИБ (Распределенную информационную базу)
Для розничных точек с высокими требованиями к скорости печати и нестабильным интернет-каналом наилучшим решением является отказ от RDP в пользу распределенной базы данных:
На локальном компьютере кассира разворачивается платформа 1С и создается узел РИБ конфигурации «Розница».
Фискальный регистратор подключается напрямую к локальной 1С, благодаря чему чек пробивается мгновенно (задержка обмена с кассой составляет менее 1 мс).
Обмен данными кассового узла с центральной базой на сервере настраивается в фоновом режиме по расписанию и не влияет на процесс продажи.
Регистрация 32-битных библиотек драйверов на Windows Server x64
При установке драйверов торгового оборудования (например, АТОЛ 8.x или Штрих-М) на 64-битную операционную систему (Windows Server 2008 R2 / 2012 / 2016 / 2019 / 2022) часто возникает ошибка невозможности регистрации COM-компонент в системе. Платформа 1С:Предприятие в режимах 8.1/8.2/8.3 для обычных форм работает как 32-битное приложение, поэтому требует 32-разрядных внешних библиотек.
Для корректной ручной регистрации DLL выполните команду в командной строке от имени администратора, используя 32-битную утилиту из каталога SysWOW64: