← На главную

При работе в кассовом модуле 1С:Розница 2.2 пользователи периодически сталкиваются с ситуацией, когда покупатель пришел с возвратом товара на крупную сумму, а за текущую кассовую смену продажи еще не сформировали необходимый остаток наличных денег. При попытке пробить чек возврата программа выводит сообщение о том, что в кассе недостаточно средств.

Разберем причины возникновения этой ошибки и проанализируем основные варианты решения проблемы средствами 1С:Розница 2.2 и фискального регистратора.

Почему возникает ошибка нехватки средств при возврате

Проанализируем механику работы оборудования и программы. Контроль наличных денег в кассовой смене выполняется на двух уровнях:

1. Программный уровень (1С): конфигурация отслеживает движения в регистре Денежные средства ККМ. Если за текущую смену с учетом начального остатка и выручки сумма меньше требуемой для возврата, 1С блокирует операцию.
2. Аппаратный уровень (драйвер ККТ): сам фискальный регистратор (АТОЛ, Штрих-М и др.) ведет учет наличных в своем денежном ящике. Если в памяти ККТ зафиксирован остаток меньше суммы чека возврата, драйвер оборудования выдаст ошибку и не даст напечатать чек.

Даже если физически денежные средства присутствуют в кассовом ящике (например, оставлены с прошлой смены или внесены без проведения документы), система учета и кассовый аппарат не дадут провести чек «в минус» без специальных настроек или оформления операций.

Способ 1. Выполнение внесения наличных средств в кассу ККМ

Это самый простой, корректный и методологически верный способ. Если физические деньги передаются в кассовый ящик ККМ из основной кассы компании (или из сейфа), необходимо зафиксировать эту операцию в системе.

Разберем алгоритм по шагам:

1. В главной кассе предприятия оформляем документ Расходный кассовый ордер (РКО) с видом операции Выдача ДС в кассу ККМ на необходимую сумму.
2. В Рабочем месте кассира (РМК) или списке кассовых чеков нажимаем кнопку Внесение денег.
3. Указываем сумму внесения и подтверждаем операцию. Оборудование печатает нефискальный чек о внесении наличных.
4. После того как остаток по регистру Денежные средства ККМ и в памяти ККТ увеличился, беспрепятственно пробиваем чек возврата покупателю.

Данная операция насыщает кассу ККМ наличными и не увеличивает фискальную выручку, поэтому она абсолютно безопасна с точки зрения налогового учета.

Способ 2. Отключение контроля остатка наличных в 1С и драйвере ККТ

Если на предприятии принято решение разрешить кассирам пробивать чеки возврата вне зависимости от текущего баланса кассовой смены в программе, можно отключить программный контроль.

Рассмотрим порядок настройки прав в 1С:Розница 2.2:

1. Переходим в раздел Администрирование – Настройки пользователей и прав.
2. Открываем пункт Дополнительные настройки пользователей.
3. Находим нужного пользователя (или группу пользователей) и снимаем флаг с параметра контроля остатка наличных денег в кассе ККМ.

Важный нюанс: отключение проверки в 1С снимает ограничение только со стороны программы. Если в самом драйвере кассового аппарата включен аппаратный контроль наличности, ККТ все равно заблокирует печать чека. Для полного отключения контроля необходимо также зайти в настройки драйвера ККТ (например, драйвер ККТ АТОЛ или Штрих-М) и снять галочку контроля наличности в денежном ящике.

Посмотрим на последствия этого способа: при обходе контроля регистр Денежные средства ККМ уйдет в отрицательный остаток. Это создаст расхождения при закрытии смены (Z-отчет) и может затруднить автоматическую выемку ДС.

Способ 3. Возврат через основную кассу предприятия (РКО)

Если товар возвращается не в день покупки или требуется оформить официальную выплату из кассы организации, можно провести операцию через полноценный документ возврата:

1. Оформляем документ Возврат товаров от покупателя.
2. На основании документа возврата создаем Расходный кассовый ордер (РКО) с видом операции Возврат покупателю.
3. При пробитии чека непосредственно из документа РКО денежные средства списываются с основной кассы предприятия, минуя операционную кассу ККМ.

Способ 4. Перечисление средств безналичным путем

Если покупатель согласен получить денежные средства на банковскую карту, ограничение по наличным в кассе не применяется.

В этом случае при пробитии чека с признаком Возврат прихода указывается безналичное средство оплаты (банковская карта / СБП / эквайринг). В этом режиме ни 1С, ни фискальный регистратор не контролируют остаток наличных денег в кассовом ящике.