Рассмотрим ситуацию подробно и разберем по шагам, какую ККТ применять при зачете аванса, если покупатель сначала оплатил товар на сайте, а затем получает товар позже. Вопрос возникает из-за того, что первый чек на предоплату формируется через облачную кассу, зарегистрированную для интернет-расчетов, а второй чек — чек на зачет аванса и полный расчет — нужно сформировать уже в момент передачи товара. На практике именно этот второй чек вызывает споры: можно ли пробить его на той же облачной ККТ или нужна физическая касса по месту выдачи товара.
Проанализируем исходные условия. Покупатели оплачивают товар на сайте. Продавец формирует кассовый чек с признаком способа расчета «Предоплата 100%». Затем товар отгружается позже: либо покупатель приходит в офис или на склад продавца и забирает товар лично, либо продавец передает товар транспортной компании для доставки покупателю. Возникает вопрос: какой кассой пробивать чек на зачет аванса?
Главный вывод такой: если покупатель приходит в офис, магазин, пункт выдачи или на склад продавца и там получает товар при непосредственном взаимодействии с работником продавца, чек на зачет аванса нельзя пробивать на облачной ККТ, предназначенной для интернет-расчетов. В этом случае используйте ККТ, зарегистрированную и применяемую по месту фактической выдачи товара.
Если же товар передается покупателю дистанционно, например через транспортную компанию или службу доставки без непосредственного контакта покупателя с работником продавца в офисе продавца, чек на зачет аванса можно сформировать на облачной ККТ, применяемой для дистанционной торговли.
Сначала посмотрим на общий порядок оформления чеков при предоплате. Когда покупатель оплачивает товар на сайте до его передачи, продавец получает предварительную оплату. В этот момент нужно сформировать первый кассовый чек с признаком способа расчета «Предоплата 100%», если покупатель оплатил всю стоимость товара заранее.
Но на этом расчет для целей применения ККТ обычно не заканчивается. Когда товар передается покупателю, происходит зачет ранее полученной предоплаты. В этот момент продавец должен сформировать второй чек — чек на зачет аванса. В нем отражается, что товар фактически передан, а ранее полученная предоплата зачтена в счет оплаты этого товара.
Разберем типовую цепочку:
Покупатель оформляет заказ на сайте.
Покупатель оплачивает заказ банковской картой или другим электронным способом.
Продавец формирует чек на предоплату 100%.
Через некоторое время продавец передает товар покупателю или перевозчику.
Продавец формирует чек на полный расчет с зачетом аванса.
Именно пятый шаг нужно правильно привязать к способу передачи товара. Закон о ККТ рассматривает не только поступление денег, но и зачет предоплаты как расчет. Поэтому для зачета аванса также нужен кассовый чек, если продажа идет физическому лицу и нет специального освобождения.
Рассмотрим подробнее реквизиты. В первом чеке, который формируется при оплате на сайте, указывают признак способа расчета «Предоплата 100%». Такой чек подтверждает получение денег, но еще не подтверждает передачу товара покупателю.
Во втором чеке, который формируется при передаче товара, указывают признак способа расчета «Полный расчет». При этом в оплатах отражают, что сумма погашается за счет ранее полученной предоплаты. То есть денег в момент передачи товара может уже не быть, но расчет для целей ККТ все равно происходит, потому что продавец зачитывает аванс и исполняет обязательство по передаче товара.
Посмотрим на практический пример.
Покупатель оплатил на сайте товар на сумму 15 000 рублей.
В момент оплаты продавец пробил чек: признак способа расчета — «Предоплата 100%», сумма — 15 000 рублей.
Через два дня покупатель получил товар.
В момент передачи товара продавец пробил чек: признак способа расчета — «Полный расчет», сумма — 15 000 рублей, форма оплаты — «Зачет аванса».
Ошибка — считать, что если деньги уже поступили на сайте, то при выдаче товара чек больше не нужен. При продаже физическому лицу чек на зачет аванса нужен, если товар передается позже.
Теперь разберем ключевой вопрос: можно ли использовать облачную кассу для второго чека. Облачная ККТ удобна для интернет-магазина, потому что покупатель оплачивает заказ на сайте, продавец получает информацию о платеже, касса формирует электронный чек и отправляет его покупателю по телефону или электронной почте.
Но облачная ККТ применяется не «для всего бизнеса вообще», а для определенного способа расчетов. В дистанционной торговле она уместна, потому что расчет происходит без очного взаимодействия покупателя с продавцом. Касса может находиться не в офисе продавца, а в дата-центре, у оператора сервиса или в другом месте, если она зарегистрирована и применяется для интернет-расчетов.
Если же расчет происходит при непосредственном взаимодействии покупателя и представителя продавца, применяется другое правило: ККТ должна использоваться в месте осуществления расчета. Когда покупатель приходит в офис, магазин или на склад продавца и получает товар от работника продавца, это уже не ситуация чистой дистанционной передачи товара для целей применения ККТ. В этот момент происходит очный расчет в виде зачета аванса при передаче товара.
Поэтому важно не путать способ оплаты и способ передачи товара. Покупатель мог оплатить заказ дистанционно на сайте, но если затем он пришел за товаром в офис продавца, момент зачета аванса связан с очной выдачей товара. Значит, чек на зачет аванса должен быть сформирован с применением ККТ по месту выдачи товара.
Рассмотрим самый спорный вариант из вопроса. Физическое лицо оплатило товар на сайте, а затем пришло в офис, магазин, пункт выдачи или на склад продавца. Работник продавца передал товар покупателю. Денег в момент выдачи уже не принимали, потому что предоплата была получена ранее. Но в момент передачи товара происходит зачет аванса.
В этой ситуации не применяйте облачную ККТ, зарегистрированную для расчетов на сайте. Используйте физическую ККТ, которая находится и зарегистрирована по адресу места выдачи товара.
Разберем логику по шагам:
Покупатель оплатил заказ на сайте — это дистанционный расчет.
Первый чек на предоплату можно сформировать на облачной ККТ.
Покупатель пришел в офис или на склад продавца — возникло непосредственное взаимодействие покупателя с представителем продавца.
Работник продавца передал товар покупателю — произошел зачет аванса.
Чек на зачет аванса нужно пробить на ККТ по месту выдачи товара.
Итог по этому сценарию: облачная касса для зачета аванса не подходит, если товар выдается покупателю в вашем офисе, магазине или на вашем складе.
Если у продавца три офиса со складами в разных городах, для каждого места, где покупателям лично выдают товар, нужно организовать применение ККТ по месту расчетов. Это может быть стационарная или переносная онлайн-касса, но она должна быть зарегистрирована с корректным адресом расчетов и применяться именно там, где происходит выдача товара.
Теперь рассмотрим другой вариант из темы. Покупатель оплатил товар на сайте, но не приходит в офис продавца. Продавец передает товар транспортной компании, которая доставит его физическому лицу. В этом случае покупатель не взаимодействует непосредственно с работником продавца в офисе или на складе продавца.
В таком сценарии зачет аванса можно оформить на облачной ККТ. Это ближе к дистанционной продаже: покупатель оформил и оплатил заказ удаленно, а товар получает через перевозчика или службу доставки.
Разберем по шагам:
Покупатель оформил заказ на сайте.
Покупатель оплатил товар дистанционно.
Продавец сформировал чек на «Предоплату 100%» на облачной ККТ.
Продавец передал товар транспортной компании.
В момент передачи товара перевозчику или в момент, определенный учетной политикой и правилами документооборота для передачи товара покупателю, продавец формирует чек на «Полный расчет» с зачетом аванса.
Такой чек можно сформировать на облачной ККТ и направить покупателю в электронной форме.
Итог по этому сценарию: при отправке товара физическому лицу через транспортную компанию чек на зачет аванса можно пробить на облачной ККТ, если нет очного взаимодействия покупателя с работником продавца в месте выдачи товара.
Но здесь важно правильно определить, кто передает товар покупателю и кто применяет ККТ. Если транспортная компания действует только как перевозчик и не принимает оплату от покупателя, чек на зачет предоплаты формирует продавец. Если же служба доставки выступает платежным агентом, принимает доплату или действует по агентской схеме, порядок применения ККТ нужно отдельно закрепить в договоре.
Рассмотрим промежуточный вариант, о котором часто вспоминают на примере маркетплейсов. Покупатель оплатил заказ продавцу на сайте, а затем забирает товар не в офисе продавца, а в пункте выдачи сторонней организации. В таком случае нужно анализировать договорную схему.
Если пункт выдачи принадлежит другой организации и эта организация действует как агент, комиссионер, оператор выдачи заказов или представитель по отдельному договору, порядок применения ККТ зависит от того, кто считается лицом, осуществляющим расчет с покупателем, и кто обязан сформировать чек на зачет аванса.
Здесь возможны несколько решений:
Чек формирует продавец на облачной ККТ. Это возможно, если продавец остается обязанным по применению ККТ, а сторонний пункт выдачи только передает товар без самостоятельного расчета от своего имени.
Чек формирует агент или оператор пункта выдачи. Это возможно, если по договору именно агент участвует в расчетах и применяет свою ККТ с указанием агентских реквизитов.
Стороны заранее распределяют обязанности в договоре. Это самый безопасный вариант, потому что без ясного договора может возникнуть спор, кто должен был пробить чек.
Если пункт выдачи фактически является вашим офисом, вашим складом, вашим магазином или помещением, где работают ваши сотрудники, не называйте такую выдачу дистанционной только потому, что оплата была на сайте. Для целей ККТ это будет очная выдача товара покупателю представителем продавца, и чек на зачет аванса нужно пробивать на ККТ по месту выдачи.
В обсуждении приведен пример другого ответа, где допускалась возможность пробить зачет аванса на облачной кассе с адресом сайта. Разберем, почему такие ответы не всегда противоречат друг другу.
Ключевое отличие — фактическая ситуация. Если услуга оказывается дистанционно или товар передается без очного контакта покупателя с работником продавца, чек на зачет аванса действительно может быть сформирован на облачной ККТ. Например, покупатель оплатил онлайн-курс, доступ к услуге получил в личном кабинете, либо товар отправлен через транспортную компанию. В таких случаях место расчета не превращается в физический офис продавца.
Но если покупатель пришел к продавцу лично и получил товар в офисе, на складе или в магазине, ситуация меняется. В момент выдачи товара происходит непосредственное взаимодействие. Поэтому применять облачную кассу, зарегистрированную для сайта, уже рискованно. Нужно использовать ККТ по месту расчета.
Поэтому не сравнивайте ответы только по фразе «зачет аванса». Сначала определите, где и как передается товар: дистанционно или при личном контакте в помещении продавца.
Рассмотрим практический алгоритм. Чтобы понять, какую ККТ использовать, задайте несколько вопросов.
Где находится покупатель в момент получения товара? Если он пришел в ваш офис, магазин, пункт выдачи или склад, это очное взаимодействие.
Кто передает товар покупателю? Если товар передает ваш сотрудник, работник склада или представитель продавца, применяйте ККТ по месту выдачи.
Есть ли доплата в момент выдачи? Даже если доплаты нет, зачет аванса все равно является расчетом для целей ККТ.
Товар передается через транспортную компанию? Если покупатель не приходит к продавцу лично, облачная касса для зачета аванса обычно допустима.
Пункт выдачи принадлежит продавцу или сторонней организации? Если пункт выдачи ваш, это место расчета продавца. Если сторонний — анализируйте агентскую или логистическую схему.
Как зарегистрирована ККТ? Облачная ККТ для сайта не должна использоваться как универсальная касса для очных расчетов в офисе.
После этих вопросов вывод обычно становится понятным. Если зачет аванса происходит в связи с очной передачей товара покупателю на территории продавца, используйте физическую ККТ по этому адресу. Если товар передается дистанционно, используйте облачную ККТ.
Теперь разберем сам чек на зачет аванса. В нем важно корректно указать признак способа расчета, предмет расчета и оплату.
Для первого чека при оплате на сайте обычно используйте:
признак способа расчета — «Предоплата 100%»;
признак предмета расчета — «Товар» или иной подходящий реквизит по номенклатуре;
сумма расчета — полная сумма оплаты;
форма оплаты — электронными средствами платежа или иной способ, соответствующий поступлению денег;
место расчета — сайт, если расчет происходит через интернет-магазин;
контакт покупателя — телефон или электронная почта для отправки электронного чека.
Для второго чека при передаче товара обычно используйте:
признак способа расчета — «Полный расчет»;
признак предмета расчета — «Товар»;
сумма расчета — стоимость переданного товара;
форма оплаты — «Зачет аванса» или соответствующий реквизит, который отражает погашение ранее полученной предоплаты;
место расчета — сайт при дистанционной передаче или фактический адрес офиса, склада, магазина при очной выдаче;
касса — облачная при дистанционной схеме или физическая ККТ по месту выдачи при очной схеме.
Не пробивайте второй чек как новую оплату электронными средствами платежа, если денег в момент передачи товара не поступает. В этом случае в чеке должен быть именно зачет аванса, иначе данные по расчетам могут исказиться.
Рассмотрим, как организовать учет в 1С. Конкретные названия документов зависят от конфигурации: 1С:Бухгалтерия, 1С:Управление торговлей, 1С:Розница, 1С:Комплексная автоматизация или 1С:ERP. Но логика будет общей: сначала отражаем оплату и чек на предоплату, затем отгрузку и чек на зачет аванса.
Для работы могут использоваться следующие объекты и документы 1С:
ЗаказКлиента — для фиксации заказа с сайта.
ЭквайринговаяОперация или ОперацияПоПлатежнойКарте — для отражения онлайн-оплаты.
ПоступлениеНаРасчетныйСчет — для отражения поступления денег от интернет-эквайринга.
ЧекККМ — для формирования кассового чека.
РеализацияТоваровУслуг — для отражения отгрузки товара.
ОтчетОРозничныхПродажах — если учет ведется через розничный контур.
ПодключаемоеОборудование — для настройки касс и драйверов.
РабочееМестоКассира — для очной выдачи товара и печати чека на физической ККТ.
ОнлайнККТ — для подключения облачной или физической онлайн-кассы.
Разберем порядок действий при оплате на сайте и выдаче товара в офисе.
Загрузите или создайте заказ покупателя в 1С.
Отразите оплату заказа через интернет-эквайринг.
Сформируйте чек с признаком способа расчета «Предоплата 100%» на облачной ККТ.
Когда покупатель приходит в офис или на склад, оформите реализацию или выдачу товара.
Сформируйте чек на «Полный расчет» с оплатой «Зачет аванса» на физической ККТ, зарегистрированной по месту выдачи.
Выдайте покупателю бумажный чек или направьте электронный чек, если это предусмотрено и контакт покупателя есть в базе.
Разберем порядок действий при оплате на сайте и отправке через транспортную компанию.
Создайте или загрузите заказ покупателя с сайта.
Отразите оплату и сформируйте чек на «Предоплату 100%» на облачной ККТ.
Оформите отгрузку товара и передачу транспортной компании.
Сформируйте чек на «Полный расчет» с зачетом аванса на облачной ККТ.
Направьте чек покупателю по электронной почте или телефону, указанному при оформлении заказа.
Главная настройка в 1С — разделить кассы по сценариям. Для сайта используйте облачную ККТ. Для офисов и складов, где покупатель получает товар лично, используйте физические ККТ с правильным адресом регистрации. Для отправки через транспортную компанию можно оставить облачную ККТ, если схема действительно дистанционная.
В вопросе указано, что у организации есть три офиса со складами в разных городах. Рассмотрим, что это означает для ККТ.
Если физические лица могут прийти в любой из этих офисов или складов и получить оплаченный товар, каждый такой адрес является потенциальным местом расчета при зачете аванса. Поэтому для каждого места выдачи нужно предусмотреть ККТ, которая зарегистрирована с соответствующим адресом применения.
Разберем практический вариант:
Офис 1 в Москве выдает товары покупателям — нужна ККТ по адресу офиса 1.
Офис 2 в Санкт-Петербурге выдает товары покупателям — нужна ККТ по адресу офиса 2.
Офис 3 в Казани выдает товары покупателям — нужна ККТ по адресу офиса 3.
Сайт принимает оплату по всей России — для оплаты на сайте можно использовать облачную ККТ.
Отправка транспортной компанией без визита покупателя в офис — чек на зачет аванса можно формировать на облачной ККТ.
В 1С такую схему удобно настроить через разные кассы ККМ и склады. Для каждого склада или офиса, где идет выдача физическим лицам, закрепите свою ККТ. Для интернет-магазина закрепите облачную ККТ. Тогда кассир или менеджер не будет случайно пробивать очную выдачу на интернет-кассе.
Рассмотрим ситуацию из вопроса: организация уже пробила чек на зачет аванса на облачной кассе, хотя покупатель забрал товар в офисе или на складе. Это рискованная ситуация, потому что касса применена не по месту расчета. Нужно оценить, как исправить ошибку.
Порядок исправления зависит от того, какой чек сформирован, какие реквизиты указаны, ушел ли чек покупателю, переданы ли данные в ОФД и как настроен учет. На практике используют кассовый чек коррекции или возвратный чек и новый правильный чек, но выбор зависит от конкретной ошибки и формата фискальных данных.
Разберем безопасный порядок действий:
Определите все ошибочные чеки на зачет аванса, пробитые на облачной ККТ при очной выдаче товара.
Проверьте реквизиты: место расчетов, кассу, дату, сумму, признак способа расчета и форму оплаты.
Согласуйте способ исправления с обслуживающей организацией ККТ, оператором фискальных данных или специалистом по 1С.
Сформируйте корректирующие документы в 1С, если они требуются.
Пробейте правильный чек на ККТ по месту фактической выдачи, если это необходимо для исправления.
Закрепите новый порядок, чтобы ошибка не повторялась.
Не исправляйте такие чеки вручную без анализа. Ошибка связана не только с суммой, но и с местом применения ККТ, поэтому механическое сторнирование может не решить проблему.
Посмотрим на простой регламент, который можно внедрить в организации. Он поможет менеджерам, кассирам и сотрудникам склада понимать, какую кассу использовать.
Если оплата поступила на сайте, первый чек на предоплату формируйте на облачной ККТ.
Если товар выдается покупателю лично в офисе, магазине или на складе, чек на зачет аванса формируйте на физической ККТ по этому адресу.
Если товар отправляется транспортной компанией, чек на зачет аванса формируйте на облачной ККТ и отправляйте покупателю электронно.
Если товар выдает сторонний пункт выдачи, проверьте договор: кто применяет ККТ и кто формирует чек на зачет аванса.
Если при выдаче есть доплата, применяйте ККТ в месте фактического расчета, а чек должен корректно отражать и зачет аванса, и доплату.
Если товар частично отгружается, формируйте чек на зачет аванса по фактически переданной части товара.
Такой регламент особенно важен, если заказы поступают с сайта, а выдача происходит в разных городах. Без регламента сотрудники часто считают все интернет-заказы дистанционными, хотя для целей ККТ очная выдача в офисе требует другой кассы.
Рассмотрим еще одну практическую ситуацию. Покупатель оплатил заказ полностью, но товар отгружается частями. Например, заказ на 30 000 рублей состоит из трех позиций, а сначала выдается только одна позиция на 10 000 рублей.
В этом случае чек на зачет аванса формируйте на сумму фактически переданного товара. Остаток предоплаты продолжает числиться как аванс до передачи оставшихся товаров.
Разберем пример:
Покупатель оплатил на сайте 30 000 рублей.
Продавец пробил чек на «Предоплату 100%» на 30 000 рублей.
Покупатель забрал в офисе часть товара на 10 000 рублей.
Продавец пробивает чек на «Полный расчет» с зачетом аванса на 10 000 рублей на ККТ по месту выдачи.
Оставшиеся 20 000 рублей будут зачтены позднее при передаче оставшейся части товара.
Если оставшаяся часть затем отправляется транспортной компанией, второй чек на оставшуюся сумму можно сформировать на облачной ККТ, потому что эта часть передается дистанционно. Получается, что в рамках одного заказа могут применяться разные кассы: физическая ККТ для очной выдачи и облачная ККТ для дистанционной отправки.
Теперь разберем случай, когда покупатель оплатил на сайте часть суммы, а при получении товара в офисе доплачивает остаток. Здесь тем более нужна ККТ по месту фактического расчета, потому что в офисе происходит не только зачет аванса, но и прием новой оплаты.
Например:
Стоимость товара — 20 000 рублей.
На сайте покупатель внес предоплату 5 000 рублей.
При получении товара в офисе покупатель доплатил 15 000 рублей.
При выдаче товара нужно пробить чек на полный расчет на физической ККТ по месту выдачи.
В чеке отразите зачет аванса 5 000 рублей и оплату 15 000 рублей соответствующим способом: наличными, картой или иным способом.
В такой ситуации облачная касса для чека при выдаче товара в офисе не подходит. Расчет происходит очно, покупатель взаимодействует с сотрудником продавца, а значит ККТ должна применяться на месте расчета.
Разберем типичные ошибки, чтобы заранее их исключить.
Не пробивают второй чек. Продавец формирует только чек на предоплату и считает, что при передаче товара чек не нужен. Это ошибка, потому что при передаче товара происходит зачет аванса.
Пробивают чек на зачет аванса на облачной кассе при выдаче в офисе. Это ошибка, если покупатель лично получает товар у работника продавца.
Указывают неправильный признак способа расчета. При передаче товара после предоплаты должен быть полный расчет, а не новая предоплата.
Отражают оплату как новую оплату, хотя денег не поступало. При передаче после полной предоплаты используйте зачет аванса.
Не разделяют склады и кассы в 1С. В результате все чеки уходят на одну облачную ККТ, даже если товар выдают в разных офисах.
Не проверяют агентскую схему с пунктом выдачи или транспортной компанией. Из-за этого непонятно, кто должен пробить чек.
Не отправляют чек покупателю. Если чек электронный, покупатель должен получить его по телефону или электронной почте, если такие данные предоставлены.
Рассмотрим, что стоит закрепить документально. Это поможет защитить организацию при проверке и упростит работу сотрудников.
Во внутреннем регламенте по применению ККТ укажите:
какая ККТ используется для оплат на сайте;
какая ККТ используется в каждом офисе, магазине или складе;
кто отвечает за формирование первого чека на предоплату;
кто отвечает за формирование чека на зачет аванса;
в какой момент формируется чек при самовывозе;
в какой момент формируется чек при передаче товара транспортной компании;
как действовать при частичной отгрузке;
как действовать при возврате товара или отказе покупателя;
как исправлять ошибочные чеки;
как контролировать, что чек ушел покупателю.
В инструкции для сотрудников склада и офиса отдельно пропишите: если покупатель пришел лично, нельзя закрывать заказ через облачную интернет-кассу. Нужно использовать ККТ, закрепленную за этим местом выдачи.
Теперь соберем итоговое решение по вопросу автора.
Если физическое лицо оплатило товар на сайте, а затем пришло в один из офисов или на склад продавца и забрало товар, это не следует считать дистанционной передачей товара для целей применения ККТ. В момент выдачи товара происходит непосредственное взаимодействие покупателя с представителем продавца. Поэтому чек на зачет аванса нужно пробивать на ККТ, находящейся и зарегистрированной по месту выдачи товара. Облачную кассу, зарегистрированную для расчетов на сайте, в этом случае не используйте.
Если физическое лицо оплатило товар на сайте, а продавец передает товар транспортной компании для доставки покупателю, зачет аванса можно пробить на облачной ККТ. В этом случае покупатель не приходит к продавцу лично, а продажа сохраняет дистанционный характер. Чек направьте покупателю в электронной форме по тем контактным данным, которые он указал при заказе.
Если товар выдается через сторонний пункт выдачи, не принадлежащий продавцу, отдельно проверьте договорную схему. Нужно понять, кто участвует в расчетах, кто является агентом, кто применяет ККТ и кто формирует чек на зачет аванса. Если пункт выдачи фактически является вашим офисом или вашим складом, применяйте правила очной выдачи и используйте ККТ по месту выдачи.
Разберем короткий рабочий алгоритм, который можно применять каждый день.
Оплата на сайте. Пробейте чек на «Предоплату 100%» на облачной ККТ.
Проверьте способ получения товара. Определите, будет самовывоз из офиса продавца, выдача со склада, отправка транспортной компанией или выдача через сторонний пункт.
Если самовывоз из вашего офиса или склада. Пробейте чек на «Полный расчет» с зачетом аванса на физической ККТ по месту выдачи.
Если отправка транспортной компанией. Пробейте чек на «Полный расчет» с зачетом аванса на облачной ККТ.
Если сторонний пункт выдачи. Проверьте договор и определите, кто обязан применять ККТ.
Если есть доплата при выдаче. Пробейте чек на ККТ по месту фактического расчета, отразив и зачет аванса, и новую оплату.
Проверьте отправку чека покупателю. Электронный чек направьте по электронной почте или телефону, если покупатель указал контактные данные.
Проанализируем проблему окончательно. Сам факт того, что заказ оформлен и оплачен на сайте, еще не означает, что все последующие чеки можно пробивать на облачной ККТ. Для чека на зачет аванса нужно смотреть, как именно покупатель получает товар.
Если покупатель получает товар лично в офисе, магазине или на складе продавца, применяйте ККТ по месту выдачи товара. Облачную кассу для такого зачета аванса не используйте.
Если товар отправляется покупателю через транспортную компанию и покупатель не контактирует очно с работником продавца в месте выдачи, чек на зачет аванса можно сформировать на облачной ККТ.
В 1С разделите сценарии: для сайта настройте облачную кассу, для каждого офиса или склада с очной выдачей настройте отдельную физическую ККТ, а в документах ЧекККМ, ЗаказКлиента, РеализацияТоваровУслуг и настройках ПодключаемоеОборудование закрепите правильную кассу в зависимости от способа получения товара. Такой порядок позволит корректно оформлять первый чек на предоплату и второй чек на полный расчет с зачетом аванса без риска смешать дистанционную торговлю и очную выдачу.
Информация носит справочный характер