Проанализируем ситуацию: сотрудник находился на больничном, листок нетрудоспособности был оформлен до 26.05, но сотрудник умер 23.05. После этого в Контур.Экстерне появился электронный больничный с кодом 34, то есть с признаком «умер», и одновременно пришел запрос сведений для назначения пособия. При попытке отправить ответ система выдает ошибку ERR_1848: дата окончания периода, за который причитается пособие, больше даты смерти. Если исправить дату окончания периода на дату смерти, появляется другая ошибка — ERR_PR_1029: поле периода оплаты недопустимо для редактирования.
Разберем проблему подробно. В такой ситуации бухгалтер сталкивается сразу с двумя уровнями ограничений: юридическим и техническим. Юридически пособие по временной нетрудоспособности умершего сотрудника не исчезает, но порядок его выплаты меняется. Технически электронный проактивный процесс по ЭЛН с кодом 34 обычно не позволяет передать обычный электронный ответ на запрос сведений так же, как по стандартному больничному. Поэтому попытки «просто исправить дату» в Контур.Экстерне или в ответе на запрос СФР часто приводят к ошибкам.
Главный вывод: по больничному листу умершего сотрудника с кодом 34 стандартный электронный ответ на запрос сведений через Контур.Экстерн может не отправляться. В большинстве случаев документы для назначения и выплаты пособия нужно передавать в СФР на бумажном носителе, а электронный проактивный процесс закрывать отказом или комментарием, если сервис позволяет это сделать.
Рассмотрим подробнее первую ошибку. Сообщение ERR_1848 «Дата "Причитается пособие за период по" не может быть больше даты смерти» означает, что в отправляемых сведениях указан период оплаты больничного после даты смерти сотрудника.
Например, если в ЭЛН указан период с 13.05 по 26.05, а дата смерти — 23.05, то электронная проверка не пропустит период оплаты по 26.05. Это логично: пособие по временной нетрудоспособности умершему работнику может быть рассчитано только за период до даты смерти включительно. После даты смерти работник уже не может быть получателем пособия как застрахованное лицо.
Разберем на примере:
Больничный открыт или продолжается с 13.05.
В листке нетрудоспособности стоит дата окончания 26.05.
Дата смерти сотрудника — 23.05.
СФР или Контур.Экстерн видит, что период оплаты указан по 26.05.
Система сравнивает 26.05 с датой смерти 23.05.
Появляется ошибка, потому что дата окончания периода пособия позже даты смерти.
Здесь важно не путать дату закрытия ЭЛН и дату, по которую должно быть рассчитано пособие. Медицинская организация могла закрыть больничный с датой 26.05, но при наличии кода 34 и даты смерти 23.05 оплачиваемый период нужно ограничивать датой смерти. То есть ориентируемся не только на дату окончания ЭЛН, но и на специальный код закрытия.
Код 34 в листке нетрудоспособности означает, что сотрудник умер. В такой ситуации система ожидает особый порядок обработки, поэтому обычный сценарий отправки сведений может быть заблокирован.
Теперь разберем вторую ошибку. Сообщение ERR_PR_1029 «Значение поля benefit1Approve.calculationData.payPeriodFSS.end недопустимо для редактирования» означает, что пользователь изменил поле, которое в данном электронном процессе менять нельзя.
В Контур.Экстерне и в электронном обмене с СФР часть полей приходит из входящего запроса фонда. Такие поля могут быть технически заблокированы для редактирования. Если бухгалтер пытается вручную изменить дату окончания периода, система на уровне формата или контроля СФР отклоняет отправку. Получается замкнутый круг: с датой 26.05 ответ не проходит из-за смерти 23.05, а с исправленной датой 23.05 ответ не проходит, потому что поле нельзя редактировать.
Проанализируем ситуацию практически. Это не значит, что бухгалтер делает что-то неправильно. Это означает, что текущий электронный сценарий не подходит для такого страхового случая. Запрос сведений пришел автоматически, но больничный закрыт кодом 34, а для таких случаев применяется специальный порядок. Поэтому не нужно бесконечно пытаться отправить обычный ответ на запрос, меняя реквизиты периода. Лучше сразу выбрать правильный маршрут: закрыть проактивный процесс допустимым способом и подготовить бумажный комплект документов в СФР.
Рассмотрим основной вариант решения. По больничному умершего сотрудника, закрытому с кодом 34, документы для получения пособия обычно предоставляются в СФР на бумажном носителе. Именно поэтому в Контур.Экстерне может отображаться сообщение о том, что сотрудник умер и документы необходимо предоставить в бумажном виде.
Разберем по шагам, что нужно сделать бухгалтеру:
Зафиксируйте дату смерти сотрудника по документу, который подтверждает смерть. Обычно основанием является свидетельство о смерти или его копия.
Проверьте ЭЛН: убедитесь, что в нем стоит код 34 и указана дата смерти.
Проверьте период больничного: если ЭЛН закрыт по 26.05, а дата смерти 23.05, для расчета пособия ориентируйтесь на период по 23.05 включительно.
Не пытайтесь отправлять обычный электронный ответ, если система возвращает ошибки ERR_1848 и ERR_PR_1029.
Свяжитесь с территориальным отделением СФР и уточните состав бумажного комплекта именно для вашего региона и вашей ситуации.
Подготовьте бумажные документы для назначения пособия умершего сотрудника.
Передайте комплект в СФР лично, через представителя, по почте или другим способом, который принимает ваше отделение фонда.
Сохраните подтверждение передачи документов: отметку на описи, входящий номер, почтовую квитанцию или иной документ.
Практический смысл бумажной передачи в том, что после смерти сотрудника получателем пособия становится уже не сам работник. Пособие, которое работник не получил при жизни, выплачивается в особом порядке лицам, которые имеют право на получение таких сумм. Электронный проактивный процесс часто рассчитан на стандартного живого получателя пособия, поэтому и возникает технический конфликт.
Теперь рассмотрим, что делать с самим электронным запросом, который «висит» в Контур.Экстерне и требует ответа до определенной даты. По опыту бухгалтеров, в такой ситуации часто используют не обычную отправку сведений для назначения пособия, а отказ от назначения пособия или отказ от электронного ответа с пояснением.
Разберем порядок действий:
Откройте входящий запрос СФР по больничному умершего сотрудника.
Проверьте, есть ли в форме вариант «Пособие не требуется», «Отказ от назначения пособия» или аналогичный признак.
Выберите отказ, если обычный ответ не отправляется и если в самом ЭЛН указан код 34.
В комментарии укажите, что сотрудник умер, ЭЛН закрыт с кодом 34, документы для назначения пособия будут предоставлены в СФР на бумажном носителе.
Отправьте отказ или комментарий, если система позволяет это сделать.
Сохраните подтверждение отправки отказа или протокол обработки.
Пример формулировки комментария:
«Сотрудник умер 23.05. ЭЛН закрыт с кодом 34. Стандартный электронный ответ на запрос сведений не направляется, документы для назначения пособия умершего сотрудника будут предоставлены в территориальное отделение СФР на бумажном носителе».
Если Контур.Экстерн не дает отправить даже отказ, не пытайтесь подбирать значения полей наугад. В этом случае оформите обращение в техническую поддержку Контур.Экстерна и одновременно свяжитесь с СФР. В обращении укажите номер ЭЛН, код ошибки, дату смерти и текст системного сообщения. Главная задача — зафиксировать, что электронная отправка невозможна по технической причине и по самому статусу ЭЛН.
Важно: если срок ответа на запрос близкий, не ждите решения только от технической поддержки. Подготовьте бумажный комплект и передайте его в СФР, чтобы не пропустить фактический срок предоставления документов.
Рассмотрим подробнее бумажный комплект. Точный перечень лучше уточнить в своем территориальном отделении СФР, потому что фонд может запросить дополнительные документы в зависимости от обстоятельств. Но обычно потребуются документы, которые подтверждают сам страховой случай, смерть сотрудника и право получателя на выплату.
Подготовьте:
Заявление лица, которое обращается за получением пособия умершего сотрудника.
Копию свидетельства о смерти сотрудника.
Документ, удостоверяющий личность заявителя.
Документы, подтверждающие родство или право на получение невыплаченных сумм.
Документы, подтверждающие совместное проживание, если СФР запрашивает такое подтверждение.
Реквизиты для перечисления пособия получателю.
Сведения работодателя, необходимые для расчета пособия.
Сведения о заработке и страховом стаже, если они требуются для расчета.
Опись передаваемых документов.
Пояснительное письмо от работодателя о том, что ЭЛН закрыт с кодом 34, а электронная отправка сведений невозможна.
Если больничный был продолжением, отдельно проверьте предыдущие ЭЛН по этому страховому случаю. Важно понять, за какие дни уже было назначено пособие, за какие дни работодатель оплатил первые три дня, а какие дни должен оплатить СФР. При продолжении болезни первые три дня оплачиваются не по каждому продолжению отдельно, а по страховому случаю в целом. Поэтому не начисляйте повторно первые три дня за каждый последующий ЭЛН, если это один непрерывный больничный случай.
Если сотрудник умер 23.05, а больничный указан до 26.05, пособие рассчитывайте только по 23.05 включительно. Дни после даты смерти в расчет пособия не включайте.
Рассмотрим отдельный вопрос по дате окончания периода пособия. Логически дата «по» должна быть не позже даты смерти. В нашем примере это 23.05. Но если Контур.Экстерн не разрешает редактировать это поле, не нужно пытаться обходить контроль через другие поля или отправлять заведомо некорректные сведения.
Действуйте так:
Если поле доступно для редактирования и система принимает дату смерти, укажите период пособия по дату смерти включительно.
Если после изменения даты появляется ERR_PR_1029, верните понимание процесса к исходной логике: поле заблокировано, обычный электронный ответ не подходит.
Попробуйте закрыть запрос отказом от назначения пособия с комментарием о смерти сотрудника и бумажной передаче документов.
Если отказ не отправляется, зафиксируйте ошибку через обращение в поддержку Контур.Экстерна и СФР.
Параллельно передайте бумажные документы в СФР.
Не стоит исправлять дату окончания ЭЛН в медицинских данных самостоятельно. Работодатель не меняет медицинскую часть ЭЛН. Он может только передать сведения, которые относятся к работодателю: данные о заработке, стаже, условиях работы, периодах исключения и другие расчетные реквизиты. Если ошибка действительно находится в медицинской части ЭЛН, ее должна исправлять медицинская организация. Но при коде 34 и дате смерти проблема чаще не в ошибке медицинской организации, а в особом порядке назначения пособия.
Теперь посмотрим, какие объекты 1С могут участвовать в обработке такой ситуации. В типовой работе с больничными и проактивными выплатами обычно используются документы и рабочие места Больничный лист, Входящий запрос СФР для расчета пособия, Ответ на запрос СФР для расчета пособия, Сведения для реестра прямых выплат ФСС, Исходящее сообщение о страховом случае СФР, Сведения о застрахованном лице и обмен с СФР.
Разберем по шагам общий порядок в 1С:ЗУП:
Откройте карточку сотрудника и проверьте персональные данные.
Зарегистрируйте или проверьте документ прекращения трудового договора в связи со смертью сотрудника. Основанием является документ о смерти, а не только код в ЭЛН.
Откройте документ Больничный лист по данному ЭЛН.
Проверьте период нетрудоспособности, код закрытия и дату смерти.
Если программа позволяет рассчитать часть больничного до даты смерти, ограничьте оплачиваемый период датой смерти.
Проверьте, какие дни относятся к оплате работодателем, а какие — к оплате СФР.
Если это продолжение больничного, проверьте связь с первичным ЭЛН и предыдущими продолжениями.
Откройте Ответ на запрос СФР для расчета пособия и проверьте, доступен ли признак отказа или «пособие не требуется».
Если обычный ответ не отправляется из-за кода 34, не формируйте некорректный электронный ответ, а подготовьте бумажные документы.
В 1С важно не только подготовить ответ в СФР, но и правильно отразить кадровое прекращение трудового договора, окончательный расчет и суммы, которые причитались сотруднику. Для прекращения трудового договора обычно используется основание, связанное со смертью работника. В кадровом учете это не увольнение по инициативе сторон, а прекращение трудового договора по обстоятельствам, не зависящим от воли сторон.
Проверьте дату прекращения трудового договора. Обычно она соответствует дате смерти сотрудника. Если сотрудник умер 23.05, то кадровое событие оформляйте этой датой на основании документа о смерти. Не используйте дату закрытия больничного 26.05 как дату прекращения трудового договора, если документально подтвержденная дата смерти — 23.05.
Рассмотрим подробнее выплаты. После смерти сотрудника работодатель должен провести окончательный расчет: начислить зарплату, компенсацию за неиспользованный отпуск и иные суммы, которые были причитающимися работнику. Больничное пособие также относится к суммам, которые могли быть не получены работником при жизни, но порядок выплаты зависит от того, какая часть оплачивается работодателем, а какая — СФР.
По временной нетрудоспособности обычно действует следующая логика:
Первые три дня страхового случая оплачивает работодатель.
Остальные дни оплачивает СФР.
Если больничный является продолжением одного страхового случая, первые три дня не оплачиваются заново по каждому продолжению.
Если сотрудник умер во время больничного, период оплаты ограничивается датой смерти включительно.
Не полученные сотрудником суммы выплачиваются лицам, которые имеют право на их получение в установленном порядке.
Посмотрим на пример. Сотрудник болел с 13.05 по 26.05, умер 23.05. Если это единый страховой случай, расчет пособия делайте только за период с 13.05 по 23.05 включительно. Дни с 24.05 по 26.05 не оплачивайте как дни временной нетрудоспособности умершего сотрудника. Если первые три дня страхового случая уже были оплачены работодателем по первичному больничному, по продолжению эти дни повторно не выделяйте.
Если родственник или иной правомочный получатель обращается за суммами, которые работник не получил при жизни, попросите документы, подтверждающие право на получение. Не перечисляйте деньги произвольному лицу только на основании устной просьбы. Сначала получите заявление и подтверждающие документы.
Проанализируем практическое противоречие. Сотрудник СФР может устно сказать: «Оставьте комментарий и отправьте». Но если Контур.Экстерн возвращает ошибку и не дает отправить электронный ответ, бухгалтер физически не может выполнить такую рекомендацию. В этом случае важно корректно зафиксировать ситуацию.
Действуйте так:
Сделайте обращение в СФР через доступный канал связи или письменно опишите ситуацию.
Укажите, что ЭЛН закрыт с кодом 34, дата смерти раньше даты окончания ЭЛН, электронный ответ не проходит.
Приведите тексты ошибок ERR_1848 и ERR_PR_1029.
Попросите принять документы на бумажном носителе и закрыть проактивный запрос.
Передайте бумажный комплект с описью.
Сохраните подтверждение передачи документов.
В комментарии к отказу или в пояснительном письме можно использовать такую формулировку:
«По ЭЛН указан код 34 в связи со смертью сотрудника. Дата смерти — 23.05. Электронный ответ на запрос сведений не направляется, так как при отправке возникает ошибка проверки периода оплаты, а поле окончания периода недоступно для редактирования. Документы для назначения пособия передаются в СФР на бумажном носителе».
Такой текст помогает показать, что организация не игнорирует запрос, а действует по специальному порядку. При этом не включайте в пояснение лишние персональные данные, если они не требуются для обработки конкретного обращения.
Разберем вопрос срока. В проактивных выплатах обычно есть короткий срок на ответ по запросу СФР. Если запрос требует отправки до 28.05, а электронная отправка не проходит, важно не оставлять ситуацию без документального следа.
Сделайте несколько действий параллельно:
В день обнаружения ошибки направьте обращение в поддержку Контур.Экстерна с описанием ошибок.
В день обнаружения ошибки свяжитесь с СФР и попросите зафиксировать, что по ЭЛН с кодом 34 документы будут предоставлены на бумаге.
Если есть возможность отправить отказ от назначения пособия с комментарием, отправьте его.
Если отказ не отправляется, подготовьте пояснительное письмо.
Передайте бумажный комплект в СФР до истечения срока или как можно быстрее после получения документов от родственников.
Получите подтверждение приема документов.
Главное — подтвердите свою добросовестность документально. Если электронный канал не дает отправить ответ по объективной причине, сохраните протоколы ошибок, номер обращения в поддержку, переписку с СФР и опись бумажных документов. Это поможет подтвердить, что организация не пропустила срок по собственной вине, а столкнулась с особым порядком обработки ЭЛН с кодом 34.
Рассмотрим первое практическое решение. Оно подходит, если Контур.Экстерн позволяет отправить отказ по входящему запросу СФР.
Откройте запрос сведений по ЭЛН.
Найдите действие, связанное с отказом, неназначением пособия или признаком, что пособие не требуется.
Выберите отказ не потому, что пособие вообще не положено, а потому что стандартный электронный проактивный процесс не применяется для выплаты умершему сотруднику.
В комментарии укажите, что сотрудник умер, ЭЛН закрыт с кодом 34, документы передаются на бумаге.
Отправьте отказ.
Сохраните протокол принятия или иной результат обработки.
Важно правильно понимать слово «отказ». В этой ситуации отказ в электронном процессе не должен означать, что организация отказывает родственникам в получении причитающихся сумм. Это техническое закрытие проактивного процесса, который не может быть исполнен в обычном электронном виде. Право на получение пособия рассматривается отдельно по бумажным документам.
Теперь рассмотрим второй вариант. Он подходит, если Контур.Экстерн не дает отправить ни обычный ответ, ни отказ. Тогда электронный запрос может остаться незакрытым до вмешательства СФР или технической поддержки, но организация должна выполнить свою часть работы через бумажный порядок.
Подготовьте пояснительное письмо в СФР.
Приложите опись документов.
Передайте комплект в СФР.
Попросите территориальное отделение закрыть или обработать проактивный запрос с учетом кода 34.
Направьте в поддержку Контур.Экстерна обращение по ошибкам.
Сохраните подтверждения всех действий.
Такой вариант особенно важен, когда срок ответа уже близко. Электронная ошибка не должна останавливать фактическую передачу документов. Если фонд принимает документы на бумаге, передайте их и получите отметку о приеме.
Иногда специалист СФР рекомендует изменить дату окончания периода на дату смерти и отправить ответ. Это может сработать только в том случае, если поле действительно доступно для редактирования и формат отправки не блокирует изменение. Но в рассматриваемой ситуации после изменения даты появляется ошибка ERR_PR_1029, значит поле защищено.
Разберем действия:
Попробуйте изменить дату окончания периода только один раз, если это прямо рекомендовал СФР и если поле доступно.
Если появляется ошибка о недопустимости редактирования, прекратите попытки редактирования этого поля.
Сообщите СФР, что поле benefit1Approve.calculationData.payPeriodFSS.end недоступно для редактирования и ответ не проходит контроль.
Попросите принять документы на бумажном носителе.
Закройте электронный процесс отказом, если такая функция доступна.
Не пытайтесь обойти ошибку изменением других реквизитов, которые не соответствуют фактическим данным. В сведениях для СФР должны быть только достоверные сведения. Если электронная форма не позволяет передать корректную информацию, используйте бумажный способ.
Отдельно рассмотрим ситуацию с продолжением больничного. В вопросе указано, что больничный был с продолжением. Это важно для расчета и для понимания, кто оплачивает дни нетрудоспособности.
Проверьте:
Есть ли первичный ЭЛН по этому страховому случаю.
Какая дата начала первичного больничного.
Какие первые три дня уже были оплачены работодателем.
Какие продолжения уже были переданы в СФР.
За какие дни пособие уже назначено или выплачено.
Какой период остался неоплаченным до даты смерти включительно.
Если текущий ЭЛН является продолжением, то работодатель не должен автоматически оплачивать первые три дня именно этого продолжения. Первые три дня относятся к страховому случаю, а не к каждому листку-продолжению. Поэтому при подготовке сведений и бумажных документов обязательно приложите информацию о предыдущих ЭЛН, если СФР ее запросит.
Посмотрим на пример: первичный больничный начался 05.05, затем было продолжение с 13.05 по 26.05, сотрудник умер 23.05. Работодатель оплачивает первые три дня всего страхового случая, то есть дни в начале первичного больничного, если они еще не были оплачены. Остальной период до 23.05 включительно относится к оплате СФР. Дни после 23.05 не оплачиваются.
Рассмотрим пример структуры пояснительного письма. Текст можно адаптировать под вашу организацию и требования отделения фонда.
Пример формулировки:
«Организация сообщает, что по сотруднику был получен ЭЛН, закрытый с кодом 34 в связи со смертью застрахованного лица. Дата смерти сотрудника — 23.05. Входящий запрос сведений для назначения пособия был получен в электронном виде. При попытке отправки ответа через Контур.Экстерн возникает ошибка ERR_1848: дата окончания периода пособия больше даты смерти. При попытке указать дату окончания периода по дату смерти возникает ошибка ERR_PR_1029: поле окончания периода недоступно для редактирования. В связи с невозможностью передачи корректных сведений по ТКС и особым порядком обработки ЭЛН с кодом 34 документы для назначения пособия передаются на бумажном носителе».
Далее перечислите документы по описи. Например:
Заявление получателя пособия.
Копия свидетельства о смерти.
Копия документа, подтверждающего право получателя.
Сведения работодателя для расчета пособия.
Реквизиты для перечисления пособия.
Пояснение по электронным ошибкам.
Не вставляйте в письмо лишние технические детали, если они не помогают фонду обработать документы. Достаточно указать коды ошибок, даты и причину бумажной передачи.
Рассмотрим порядок после того, как родственник или иной правомочный получатель обратился в организацию. Не все суммы выплачиваются автоматически сразу после смерти сотрудника. Нужны заявление и подтверждающие документы.
Примите заявление от лица, которое обращается за выплатой.
Проверьте документ, удостоверяющий личность заявителя.
Проверьте документы, подтверждающие родство, совместное проживание или иное право на получение сумм.
Снимите копии документов или оформите их в порядке, принятом в организации.
Начислите суммы, которые должен выплатить работодатель.
По части пособия, которую выплачивает СФР, подготовьте и передайте документы в фонд.
Сохраните заявление и документы в кадровой и расчетной документации.
Если за выплатой обращаются несколько лиц или есть спор о праве на получение сумм, не решайте спор самостоятельно без правовой оценки. В такой ситуации лучше получить письменные заявления, проверить документы и при необходимости запросить разъяснения у юриста или СФР.
Разберем частые ошибки, которых следует избегать.
Не отправляйте электронный ответ с периодом пособия после даты смерти.
Не пытайтесь многократно редактировать защищенное поле периода, если система уже вернула ERR_PR_1029.
Не указывайте недостоверную дату смерти или другую дату только для прохождения контроля.
Не начисляйте пособие за дни после смерти сотрудника.
Не оплачивайте первые три дня повторно, если текущий больничный является продолжением одного страхового случая.
Не перечисляйте суммы произвольному родственнику без заявления и подтверждающих документов.
Не оставляйте электронный запрос без реакции: направьте отказ, комментарий, обращение в поддержку или письменное пояснение в СФР.
Не ограничивайтесь устным звонком в СФР, если срок ответа близкий. Зафиксируйте передачу документов письменно.
Особенно важно не пытаться «победить» Контур.Экстерн путем подстановки формально удобных данных. Если больничный закрыт кодом 34, а сотрудник умер 23.05, то сведения должны отражать именно эту ситуацию. Ошибки системы показывают, что обычный электронный формат здесь не подходит или не может быть корректно заполнен пользователем.
Соберем решение в один практический алгоритм.
Проверьте ЭЛН и убедитесь, что указан код 34.
Сверьте дату смерти с документом о смерти.
Определите оплачиваемый период больничного только по дату смерти включительно.
Попробуйте отправить электронный ответ только если система позволяет сформировать корректные сведения без редактирования запрещенных полей.
Если появляется ERR_1848, проверьте, не стоит ли дата окончания периода позже даты смерти.
Если после исправления появляется ERR_PR_1029, признайте, что поле недоступно для редактирования и стандартный электронный ответ не пройдет.
В Контур.Экстерне отправьте отказ от назначения пособия или признак «пособие не требуется» с комментарием о смерти сотрудника и бумажной передаче документов, если такая возможность есть.
Если отказ не отправляется, направьте обращение в поддержку Контур.Экстерна и в СФР.
Подготовьте бумажный комплект документов.
Передайте комплект в СФР с описью и получите подтверждение приема.
В 1С оформите кадровое прекращение трудового договора в связи со смертью сотрудника.
В 1С:ЗУП проверьте Больничный лист, предыдущие продолжения ЭЛН, расчетные документы и окончательный расчет.
Сохраните протоколы ошибок, обращения, опись и подтверждения передачи документов.
В описанной ситуации больничный закрыт до 26.05, но сотрудник умер 23.05. Поэтому период пособия не может заканчиваться 26.05. Он должен быть ограничен датой смерти — 23.05 включительно. Однако Контур.Экстерн не позволяет изменить поле окончания периода, потому что оно недоступно для редактирования в электронном ответе. Это подтверждается ошибкой ERR_PR_1029.
Поэтому действуем не через обычную отправку сведений, а через специальный порядок:
Закройте электронный проактивный процесс отказом от назначения пособия или признаком «пособие не требуется», если Контур.Экстерн дает такую возможность.
В комментарии укажите, что сотрудник умер, ЭЛН закрыт с кодом 34, документы будут переданы в СФР на бумажном носителе.
Если отказ не отправляется, направьте обращение в поддержку Контур.Экстерна и в СФР с указанием ошибок ERR_1848 и ERR_PR_1029.
Подготовьте бумажный комплект документов для СФР.
Передайте документы в СФР с описью и получите подтверждение приема.
В 1С проверьте больничный, прекращение трудового договора, продолжение ЭЛН и окончательный расчет.
Главная практическая рекомендация: не пытайтесь любой ценой отправить обычный электронный ответ, если больничный закрыт с кодом 34 и сервис блокирует корректировку периода. Для умершего сотрудника используйте бумажную передачу документов в СФР, а электронный запрос закрывайте отказом или письменным пояснением.
Информация носит справочный характер