← На главную

С вступлением в силу Федерального закона № 54-ФЗ существенно изменился порядок применения контрольно-кассовой техники при оформлении возвратов. До введения онлайн-касс возврат товара, приобретенного в предыдущие смены (не день в день), оформлялся исключительно через кассу предприятия с составлением заявления, акта по форме КМ-3 и выпиской документа Расходный кассовый ордер. В типовых конфигурациях 1С:Розница 2.2 механизм был унифицирован. Разберем подробно, как теперь регистрировать такие операции, как они влияют на учет и какие варианты оформления доступны пользователю.

Законодательные и архитектурные изменения в 1С:Розница 2.2

Проанализируем ключевое требование 54-ФЗ: любая выдача денежных средств покупателю за ранее приобретенную продукцию квалифицируется как расчет и требует обязательного формирования фискального чека с признаком расчета «Возврат прихода». В связи с этим в интерфейсе Рабочее место кассира (РМК) больше нет жесткого разделения на возврат в день покупки и возврат за прошлые смены.

Теперь кассиру не требуется переходить в административный интерфейс бэк-офиса. Возврат за любую предыдущую смену оформляется непосредственно в РМК через документ Чек ККМ на возврат.

Отражение возврата в учете и отчетах

Выясним, как оформленный возврат влияет на складской учет и выручку компании:

1. Отсутствие сторнирования прошлых периодов: Пробитый чек на возврат товаров из прошлых смен не изменяет и не сторнирует ранее закрытые смены и уже проведенные документы.
2. Отражение в текущей смене: При выполнении операции Закрытие смены все оформленные возвраты попадают в документ Отчет о розничных продажах за текущий день на вкладку «Возвращенные товары». В отчете количество возвращенного товара фиксируется со знаком минус.
3. Движение остатков и денег: Товар автоматически приходуется обратно на склад текущей датой, а выручка текущей смены уменьшается на сумму возвращенных денежных средств.
4. Восстановление оплат и бонусов: Если возврат оформляется на основании исходного чека продажи, программа автоматически определяет форму исходной оплаты (наличные, банковская карта или бонусные баллы) и возвращает бонусы на карту лояльности клиента.

Вариант 1. Оформление возврата через РМК (основной способ)

Рассмотрим по шагам стандартный порядок действий кассира в интерфейсе РМК:

1. В интерфейсе РМК нажимаем кнопку «Возврат» (или сочетание клавиш для вызова режима возврата).
2. В открывшемся окне поиска находим исходный Чек ККМ продажи. Поиск можно выполнить по номеру чека, дате или сканированием штрихкода с бумажного чека покупателя.
3. Выбираем позиции и количество номенклатуры, которые покупатель фактически возвращает.
4. Проводим оплату тем же способом, которым товар был оплачен изначально: при оплате картой операция возврата проводится через эквайринговый терминал, при наличной оплате — выдаются деньги из денежного ящика.
5. Пробиваем фискальный чек с признаком «Возврат прихода».

Вариант 2. Оформление через бэк-офис (документ «Возврат товаров от розничного покупателя»)

Разберем альтернативный способ, применяемый администратором или товароведом вне интерфейса кассира (например, при спорных ситуациях, необходимости составления расширенного пакета документов или выплаты средств из главной кассы организации):

1. Переходим в раздел «Продажи» и открываем журнал Возвраты товаров от розничных покупателей.
2. Создаем новый документ Возврат товаров от розничного покупателя, указываем покупателя (при необходимости заполняем паспортные данные) и подбираем номенклатуру.
3. Проводим документ, формирующий движения по возврату позиций на складской остаток.
4. На основании проведенного возврата создаем документ Расходный кассовый ордер для выдачи денег из операционной кассы магазина.
5. Пробиваем фискальный чек «Возврат прихода» непосредственно из формы РКО или документа возврата.

Особые ситуации и технические ограничения

Рассмотрим нюансы, с которыми можно столкнуться при практической работе:

1. Недостаток наличных в кассе ККМ: Если покупатель обратился за возвратом в начале смены, когда в кассе еще нет достаточного объема наличной выручки, кассовый аппарат заблокирует операцию из-за отрицательного остатка. В таком случае перед оформлением чека необходимо выполнить операцию Внесение денежных средств в кассу ККМ.
2. Права доступа: Для проведения возвратов из прошлых смен или возвратов без предъявления чека у кассира должны быть установлены соответствующие флаги в справочнике Дополнительные права пользователей («Разрешить возврат в другие смены» и «Разрешить возврат без чека»). При их отсутствии потребуется авторизация старшего кассира.
3. Работа в распределенных базах (РИБ): Если товар был продан в одном магазине сети, а возврат осуществляется в другом, чек продажи может отсутствовать в локальной базе до завершения синхронизации. В такой ситуации возврат оформляется по схеме «Без чека» с ручным выбором позиций либо после внеочередного сеанса обмена данными.