← На главную

При работе в конфигурациях «1С:Управление торговлей» (редакция 11), «1С:ERP» или «1С:Комплексная автоматизация» пользователи и разработчики иногда сталкиваются с ситуацией, когда документ Заказ клиента можно найти и открыть через главное меню («Все функции» или «Функции для администратора»), однако сам журнал документов или пункт меню в разделе «Продажи» отсутствует. Разберем подробно, почему возникает эта проблема и как включить отображение журнала заказов покупателей.

Причина отсутствия журнала документов

В конфигурациях 1С на управляемых формах доступность многих журналов, справочников и документов регулируется механизмами функциональных опций. Если опция использования заказов покупателей отключена в настройках системы, платформа автоматически скрывает связанные команды из командного интерфейса раздела «Продажи» для всех пользователей, включая администратора.

Шаг 1. Включение функциональной опции в настройках администрирования

Рассмотрим основной способ решения проблемы. Для того чтобы журнал документов Заказ клиента появился в программе, необходимо включить использование заказов в подсистеме администрирования:

1. Перейдем в раздел НСИ и администрирование (в некоторых релизах УТ 11 — раздел Администрирование).
2. В блоке настроек откроем пункт Продажи.
3. Раскроем подраздел Оптовые продажи.
4. Установим флаг напротив пункта Заказы клиентов.
5. Выберем подходящий вариант использования заказов в зависимости от бизнес-процессов компании (например, Заказ как счет, Заказ только со склада или Заказ со склада и под заказ).

После установки данного флага платформа активирует функциональную опцию, и командная ссылка на журнал Заказы клиентов автоматически появится в панелях навигации.

Шаг 2. Настройка панели навигации раздела «Продажи»

Если опция включена, но пункт меню все еще не виден в разделе «Продажи», проанализируем настройки командного интерфейса пользователя:

1. Перейдем в раздел Продажи.
2. В правом верхнем углу рабочего окна нажмем на пиктограмму шестеренки и выберем пункт Настройка навигации.
3. В левом списке «Доступные команды» найдем элемент Заказы клиентов.
4. Нажмем кнопку Добавить, чтобы переместить его в правый список «Выбранные команды».
5. Нажмем ОК для применения настроек.

Шаг 3. Проверка прав доступа и настроек RLS

Выясним, что делать, если под администратором журнал виден, но у рядового сотрудника он отсутствует:

1. Проверим назначенные пользователю роли и профили групп доступа. У пользователя должно быть право на чтение и просмотр документа Заказ клиента (например, профиль «Менеджер по продажам»).
2. Проверим настройки ограничения прав на уровне записей (RLS). Если включено ограничение по организациям, складам или партнерам, и у пользователя нет доступа к этим объектам, журнал может отображаться пустым.

Шаг 4. Очистка кэша и сброс настроек формы

Если все настройки выполнены корректно, но отображение журнала не восстановилось, проанализируем возможные сбои кэша:

1. Сбросим пользовательские настройки формы списка: перейдем в Администрирование > Настройка пользователей и прав > Персональные настройки пользователей > Очистка настроек и удалим настройки для формы заказа клиента.
2. При необходимости выполним перезапуск сеанса «1С:Предприятие» с ключом /ClearCache в строке запуска информационной базы.

Таким образом, для включения журнала документов Заказ клиента в 1С:Управление торговлей 11 достаточно активировать соответствующую функциональную опцию в настройках продаж раздела администрирования.