← На главную

При работе в 1С:Управление торговлей 11.3 (УТ 11.3) пользователи часто сталкиваются с тем, что механизм оплаты картой в розничном интерфейсе (РМК) и в оптовом контуре (через документ Реализация товаров и услуг) существенно различается. Если в рознице терминал срабатывает автоматически при нажатии одной кнопки, то в опте процесс требует создания дополнительных документов и определенных настроек оборудования. Разберем детально, как настроить систему и правильно проводить платежи.

Почему поведение программы отличается в рознице и опте

Для начала проанализируем ситуацию: почему в Рабочем месте кассира (РМК) всё проходит гладко, а в оптовой торговле программа запрашивает номер карты и не подает сигнал на терминал? Основная причина кроется в архитектуре документа Эквайринговая операция. В отличие от быстрого чека ККМ, эквайринговая операция в опте — это полноценный финансовый документ, который должен быть зафиксирован в базе данных как подтверждение дебиторской задолженности или её погашения. Рассмотрим основные причины возникновения сложностей:

1. Тип терминала: Если в справочнике эквайринговых терминалов устройство помечено как «Автономное», 1С не будет пытаться связаться с ним физически. Программа просто зафиксирует факт оплаты, который вы должны совершить на терминале вручную.
2. Привязка к рабочему месту: Торговое оборудование в 1С жестко привязано к конкретному сетевому имени компьютера и пользователю. Если настройки были сделаны для одного «Рабочего места», а менеджер зашел с другого ПК, терминал «молчит».
3. Обязательность полей: В некоторых релизах УТ 11.3 поле Номер карты в документе Эквайринговая операция является обязательным для записи объекта в базу, даже если терминал интегрирован.

Шаг 1. Проверка настроек торгового оборудования

Выясним причину, по которой терминал может быть не виден системе при работе из реализации. Первым делом нам необходимо убедиться, что оборудование правильно инициализировано для текущего сеанса работы. Перейдем в раздел НСИ и администрирование — РМК и оборудование.

Проанализируем следующие настройки:

1. Проверим, что для текущего пользователя выбрано правильное Рабочее место. Это логическая ссылка, объединяющая настройки оборудования для конкретного компьютера.
2. Зайдем в список «Подключаемое оборудование» и убедимся, что в разделе «Эквайринговые терминалы» присутствует ваше устройство, оно активно (стоит галочка «Устройство используется») и тест устройства проходит успешно.
3. Важный нюанс: Убедимся, что в справочнике Эквайринговые терминалы (который находится в разделе «Казначейство») для вашего терминала выбран правильный Экземпляр оборудования из списка подключаемых устройств. Если там пусто или выбран не тот экземпляр, 1С будет считать терминал автономным.

Шаг 2. Оформление оплаты на основании реализации

Рассмотрим пошагово процесс оформления оплаты, когда клиент покупает товар по договору оптовой поставки (через Реализацию товаров и услуг):

1. Откроем документ Реализация товаров и услуг, который необходимо оплатить.
2. Нажмем кнопку Создать на основании и выберем пункт Эквайринговая операция.
3. В открывшемся документе проверьте заполнение поля Эквайринговый терминал. Здесь должен быть указан терминал, который связан с вашим физическим устройством.
4. Посмотрим на поле Номер карты. Если программа требует его заполнения до начала транзакции, введем любые 4 цифры (например, последние цифры карты клиента или просто «1111»). Это необходимо для записи документа.
5. Проанализируем командную панель документа. Для инициации платежа на физическом устройстве необходимо нажать кнопку Оплатить (в некоторых версиях она может называться Выполнить операцию).

После нажатия этой кнопки 1С отправит сигнал на терминал. В этот момент клиент должен приложить или вставить карту в терминал и ввести PIN-код (если требуется). Только после того как драйвер терминала вернет в 1С ответ об успешном завершении транзакции, статус документа в программе изменится.

Шаг 3. Пробитие фискального чека

Многие пользователи совершают ошибку, пытаясь сначала пробить чек на ККТ, а потом провести оплату по терминалу. В УТ 11.3 правильная последовательность действий в опте выглядит так:

1. Успешное выполнение транзакции через Эквайринговую операцию.
2. Нажатие кнопки Пробить чек внизу формы документа Эквайринговая операция.

Обратите внимание: если вы нажмете «Пробить чек» до того, как терминал проведет оплату, ККТ выдаст чек с типом оплаты «Электронными», но реального списания денег с карты клиента не произойдет. Это приведет к расхождениям в банковской выписке и фактически поступивших средствах.

Проблема: терминал не реагирует, а чек печатается

Если при попытке оплаты ККМ печатает чек, а терминал даже не загорается, это верный признак того, что система считает ваш терминал автономным. Проанализируем, где это исправить:

1. Зайдем в раздел Казначейство — Эквайринговые терминалы.
2. Откроем карточку вашего терминала.
3. Найдем поле, где указывается связь с подключаемым оборудованием. Если там не выбрано конкретное устройство из списка драйверов, программа работает в «ручном» режиме.
4. Установим корректную связь и сохраним настройки.

Как оформлять возвраты

Рассмотрим ситуацию, когда клиенту необходимо вернуть деньги за товар, купленный оптом и оплаченный картой. Процесс возврата также требует строгого порядка действий, чтобы деньги вернулись именно на карту, а не «повисли» в системе:

1. Создаем документ Возврат товаров от клиента.
2. На основании возврата (или на основании первичной Эквайринговой операции) создаем документ Возврат оплаты клиенту.
3. В типе денежных средств выбираем «Оплата картой».
4. В документе возврата также будет доступна кнопка Выполнить операцию. При её нажатии 1С отправит команду на терминал для выполнения отмены или возврата транзакции.
5. После успешной операции на терминале пробиваем «Чек возврата» на ККТ.

Заключение

Мы разобрали, что для корректной работы эквайринга в оптовом контуре 1С:УТ 11.3 критически важна правильная привязка Рабочего места и настройка связи между справочником Эквайринговые терминалы и физическим оборудованием. Помните, что ввод номера карты вручную — это лишь техническая необходимость для записи документа, которая не мешает автоматической работе интегрированного терминала, если все настройки выполнены верно.

Если система все же ведет себя нестабильно, рекомендуем проверить актуальность драйверов БПО (Библиотеки подключаемого оборудования), так как именно они отвечают за передачу данных между 1С и банковским софтом.