← На главную

С переходом на онлайн-кассы по требованиям Федерального закона № 54-ФЗ изменился привычный порядок кассовых операций. У многих пользователей конфигурации 1С:Розница 2.2 возникает вопрос: почему при оформлении возврата за прошлую смену через рабочее место кассира (РМК) формируется обычный чек на возврат, а привычный документ Возврат товаров от розничного покупателя не создается, и как в таком случае товар приходуется обратно на остатки склада?

Разберем детально, как устроена современная методология возвратов в программе, как отражаются складские остатки, как обрабатываются операции по эквайрингу, а также рассмотрим альтернативный порядок оформления через бэк-офис.

Методика возврата через РМК с применением онлайн-ККТ

Ранее возврат товара, проданного в предыдущие смены, требовал обязательного оформления документов через главную кассу предприятия с составлением заявления, акта о возврате и расходного кассового ордера. С введением онлайн-ККТ все возвраты покупателям (независимо от того, совершены они день в день или за прошлые периоды) разрешено регистрировать непосредственно на кассе с пробитием фискального чека с признаком расчета «Возврат прихода».

В интерфейсе РМК для этих целей предусмотрены два механизма:

1. Возврат по чеку (с основанием) — кассир нажимает кнопку возврата в верхней панели, выполняет поиск чека продажи за прошлую дату (по номеру чека или фискальному признаку) и на его основании формирует чек возврата. Это приоритетный вариант, так как система сохраняет прямую связь с партией и себестоимостью проданного товара.
2. Возврат без чека (без основания) — оформляется по отдельной кнопке (обычно расположена в нижней командной панели). Товар добавляется кассиром вручную. Для выполнения этой операции у пользователя в справочнике Дополнительные права пользователей обязательно должна быть включена настройка Разрешить возврат без чека.

В обоих случаях в информационной базе создается документ Чек ККМ с видом операции Возврат. При этом отдельный документ на возврат от покупателя в этот момент не нужен.

Как товар возвращается на складской остаток

Кассиры и бухгалтеры часто обращают внимание на то, что сам по себе проведенный Чек ККМ на возврат не формирует окончательных проводок по списанию себестоимости и складскому учету. Проанализируем, как в 1С:Розница 2.2 устроен учет остатков при розничных возвратах:

1. В течение кассовой смены проведенный чек возврата лишь оперативно резервирует кассовые и складские показатели в оперативных регистрах.
2. В конце смены кассир выполняет операцию Закрытие смены (Z-отчет).
3. При закрытии смены система автоматически архивирует все чеки за текущий день и формирует сводный финансовый документ Отчет о розничных продажах.
4. Все возвраты (включая возвраты за прошлые смены) автоматически попадают на вкладку Возвраты документа Отчет о розничных продажах.
5. Именно Отчет о розничных продажах выполняет полноценные движения по регистру накопления Товары на складах, возвращая номенклатуру на баланс торговой точки, а также корректирует выручку и взаиморасчеты.

Особенности возврата оплаты по банковской карте (эквайринг)

Если покупка в прошлую смену была оплачена безналичным путем, возврат также должен быть осуществлен безналично. Выдача наличных денег за безналичные покупки строго запрещена правилами Банка России.

Рассмотрим, как это реализовано в программе:

1. При возврате по чеку-основанию конфигурация автоматически блокирует возможность выплаты наличными и выставляет безналичный тип оплаты.
2. При отправке команды на эквайринговый терминал выполняется финансовая операция возврата (Refund), в отличие от отмены операции в день продажи (Void).
3. В зависимости от настроек банка-эквайера и модели подключенного терминала система может запросить приложить банковскую карту либо ввести RRN (номер ссылки) и код авторизации с исходного слип-чека.
4. При закрытии кассовой смены сумма безналичного возврата фиксируется в документе Отчет о розничных продажах на закладке Безналичные оплаты со знаком минус, что корректно уменьшает общую сумму выручки по эквайрингу.

Ограничение по наличным средствам в кассе ККМ

Если возврат за прошлый период производится наличными средствами, кассир может столкнуться с ошибкой ККТ: «Недостаточно наличности в кассе». Онлайн-касса не позволяет пробить чек расхода или возврата прихода на сумму, превышающую фактический остаток наличных денег в денежном ящике с момента утреннего открытия смены.

Для решения этой проблемы разберем следующий алгоритм действий:

1. До пробития возврата необходимо внести деньги в денежный ящик кассы.
2. В РМК используется команда Внесение денег. Средства передаются из центральной операционной кассы организации в кассу ККМ.
3. После фиксации внесения на ККТ выполняется оформление чека на возврат наличными.

Альтернативная схема: возврат через бэк-офис

Бывают ситуации, когда оформить возврат через РМК невозможно: например, в кассе ККМ нет денег, покупатель требует перечислить средства на расчетный счет либо в организации принят регламент оформления через главную кассу по письменному заявлению покупателя с паспортными данными.

В этом случае используется классическая схема документооборота:

1. Переходим в раздел Продажи и создаем документ Возврат товаров от розничного покупателя. В нем указываем возвращаемые позиции и покупателя. Этот документ сразу выполняет движение товара на склад.
2. На основании возврата формируем документ Расходный кассовый ордер (РКО) с видом операции Возврат покупателю.
3. Чек с признаком «Возврат прихода» в таком случае пробивается непосредственно из формы документа РКО по кнопке фискализации на подключенной к рабочему месту ККТ.

Оба варианта являются корректными с точки зрения закона № 54-ФЗ, однако вариант с пробитием чека возврата через РМК является штатным, быстрым и не требует ручного создания лишних документов в учетной системе.