← На главную

В розничной и мелкооптовой торговле часто возникает задача разделения обязанностей между сотрудниками торгового зала и кассиром. Продавцы-консультанты активно общаются с клиентами, подбирают товар, консультируют и формируют список покупок. При этом принимать оплату и пробивать фискальные чеки должен один выделенный сотрудник — кассир на центральной кассе. Такая организация процесса позволяет ускорить обслуживание, минимизировать ошибки при работе с наличностью и оптимизировать затраты на покупку дорогостоящего торгового оборудования, например, онлайн-касс.

Разберем подробно, как реализовать схему «множество продавцов и один кассир» в современных версиях конфигурации «1С:Управление торговлей» (УТ 11) без привлечения программистов и доработки типового функционала.

Вариант 1. Использование механизма отложенных чеков в РМК

Этот способ отлично подходит для классических розничных магазинов самообслуживания или магазинов с прилавочной торговлей, где покупатель сначала собирает заказ с продавцом, а затем оплачивает его на выходе.

Выясним, как функционирует эта схема по шагам:

1. Организация рабочих мест продавцов: На компьютерах или планшетах продавцов-консультантов запускается стандартное рабочее место кассира — РМК. К их компьютерам не подключается реальное фискальное оборудование. В настройках подключаемого оборудования для этих рабочих мест мы можем использовать эмулятор фискального регистратора либо настроить систему на работу без подключения ККТ.
2. Подбор товара продавцом: Продавец в интерфейсе РМК сканирует штрихкоды товаров или находит их через форму подбора. После того как корзина покупателя сформирована, продавец не переходит к оплате, а нажимает кнопку «Отложить чек» (в интерфейсе программы она часто обозначается пиктограммой песочных часов).
3. Идентификация покупателя: При откладывании чека система предлагает ввести комментарий. Продавец указывает имя покупателя, номер его корзины или просто присваивает заказу уникальный номер, который сообщает клиенту. Документ записывается в базу данных как черновик ЧекККМ, не делая при этом никаких движений по регистрам накопления денежных средств и не списывая остатки.
4. Оплата у кассира: Покупатель подходит к центральной кассе, где установлена онлайн-касса (ККТ). Кассир в своем интерфейсе РМК нажимает кнопку «Продолжить чек». Для того чтобы кассир видел документы, созданные другими сотрудниками, в настройках рабочего места кассира необходимо предварительно отключить фильтрацию отложенных чеков по текущему пользователю или рабочему месту. Кассир находит нужный чек по номеру, комментарию или сумме, открывает его, принимает оплату (наличными, картой или через СБП) и пробивает фискальный чек.

Вариант 2. Оформление розничных продаж через Заказы клиентов

Если бизнес-процесс предполагает предварительное резервирование товаров, продажу под заказ или выписку документов в торговом зале офисного типа, более удобным будет использование оптово-розничной схемы через документ ЗаказКлиента. Рассмотрим подробнее эту цепочку.

Проанализируем алгоритм работы в рамках данного сценария:

1. Оформление заказа продавцом: Продавец-консультант работает в обычном сеансе 1С (не в интерфейсе РМК). Он создает документ ЗаказКлиента, в котором фиксирует список товаров, согласовывает скидки, указывает статус обеспечения («Резервировать на складе» или «К обеспечению») и указывает себя в качестве менеджера. После проведения заказа продавец распечатывает бланк заказа со штрихкодом и передает его клиенту.
2. Оплата заказа на кассе: Покупатель обращается на кассу. Кассиру нет необходимости искать заказ вручную по длинным спискам журнала документов. В рабочем месте кассира РМК предусмотрена штатная кнопка «Продажа по заказу».
3. Поиск и пробитие чека: Кассир сканирует штрихкод с бланка заказа клиента прямо в окне РМК. Система автоматически находит соответствующий документ ЗаказКлиента, подтягивает всю номенклатуру, цены и итоговую сумму к оплате. Кассир выбирает способ оплаты и пробивает фискальный чек.
4. Закрытие сделки в системе: При проведении оплаты на основании заказа автоматически формируются необходимые товароучетные документы (например, ЧекККМ или связка документов ПриходныйКассовыйОрдер и РеализацияТоваровУслуг), которые списывают остатки со склада и закрывают задолженность клиента.

Настройка учета личных продаж для расчета KPI

При использовании схемы с одним кассиром критически важно сохранить информацию о том, какой именно продавец совершил продажу, для последующего расчета премий и анализа эффективности работы персонала. В 1С:Управление торговлей этот функционал реализован на системном уровне.

Выясним, как настроить учет личных продаж:

• В настройках администрирования РМК активируем опцию «Учет личных продаж».
• Каждому продавцу-консультанту в справочнике физических лиц сопоставляется персональная карта со штрихкодом.
• При оформлении продажи на кассе кассир может использовать функцию «Изменить продавца» (или воспользоваться комбинацией горячих клавиш Alt + Shift + F7) и считать сканером штрихкод с карты консультанта.
• Программа позволяет указывать продавца как для всего чека в целом, так и индивидуально для каждой товарной позиции. Это полезно, если в одном чеке покупатель объединил товары, выбранные с помощью разных консультантов.
• Вся информация о реальных продавцах фиксируется в регистрах накопления, что позволяет в конце отчетного периода сформировать стандартный отчет по продажам в разрезе менеджеров.

Сравнение и выбор оптимального варианта

Для того чтобы сделать правильный выбор между предложенными вариантами, проанализируем их сильные и слабые стороны:

Преимущества схемы через «Отложенные чеки» (Вариант 1):

• Высокая скорость работы кассира за счет простого интерфейса РМК.
• Минимум лишних документов в базе данных — все операции отражаются только чеками.
• Продавцы работают в упрощенном интерфейсе, что минимизирует вероятность ошибок с их стороны.

Преимущества схемы через «Заказы клиентов» (Вариант 2):

• Возможность продавать товары, которых временно нет на складе (продажа «под заказ»).
• Возможность жесткого резервирования дефицитного товара под конкретного клиента на время, пока он идет к кассе.
• Единая сквозная система документооборота, позволяющая легко совмещать розничные продажи с оптовыми отгрузками юридическим лицам.

Таким образом, конфигурация 1С:Управление торговлей предоставляет гибкие и мощные механизмы для реализации схемы с разделением ролей продавцов и кассиров. Выбор конкретного метода зависит исключительно от специфики бизнес-процессов вашего предприятия.