← На главную

При ежедневной розничной торговле нередко возникает ситуация, когда покупатель приносит товар на возврат спустя несколько дней после покупки. В случае, когда смена уже закрыта и сформирован документ Отчет о розничных продажах, кассиры сталкиваются с необходимостью правильно зарегистрировать операцию в программе 1С:Управление торговлей 10.3 и выдать фискальный чек согласно требованиям 54-ФЗ.

Разберем подробнее, почему через Рабочее место кассира (РМК) или документ Чек ККМ оформить такой возврат не удастся, и проанализируем типовой алгоритм работы в системе.

Почему нельзя оформить возврат за прошедшую смену через Рабочее место кассира

В типовой конфигурации 1С:Управление торговлей 10.3 чеки ККМ за прошлые смены архивируются и удаляются из списков доступных документов РМК при выполнении обработки закрытия смены. Кнопка «Чек возврата» в интерфейсе кассира предназначена исключительно для оформления возвратов день в день (в рамках одной открытой кассовой смены).

По правилам работы с онлайн-кассами (54-ФЗ) оформлять чек с признаком расчета «Возврат прихода» разрешено в любой день независимо от даты совершения покупки. Однако типовая методика 1С разделяет оформление оперативного возврата (в течение смены) и возврата не в день покупки.

Типовой алгоритм оформления возврата не в день покупки

Рассмотрим по шагам, как правильно оформить документы в 1С:УТ 10.3, чтобы товар вернулся на склад, списывались или возвращались денежные средства и отправлялся корректный чек в ОФД.

1. Оформление возврата товаров от покупателя:

   Перейдем в раздел Документы — Продажи — Возвраты товаров от покупателя и создадим новый документ Возврат товаров от покупателя.

   В документе указываем контрагента (или покупателя), выбираем вернувшийся товар, его количество и стоимость. В качестве документа-основания или документа партии необходимо выбрать соответствующий Отчет о розничных продажах, в который попала первоначальная продажа.

2. Выплата наличных денежных средств (при оплате наличными):

   На основании созданного документа Возврат товаров от покупателя нажимаем кнопку «Ввести на основании» и выбираем Расходный кассовый ордер (РКО).

   Вид операции в РКО должен быть установлен как Возврат денежных средств покупателю. Убедимся, что касса организации привязана к кассовому аппарату. В форме РКО нажимаем кнопку «Пробить чек». ККТ распечатает кассовый чек с признаком расчета «Возврат прихода», который автоматически отправится оператору фискальных данных (ОФД).

3. Возврат безналичных средств (при оплате банковской картой):

   Если первоначальная оплата производилась картой, возврат наличными не допускается. В этом случае на основании документа Возврат товаров от покупателя создается документ Эквайринговая операция с видом операции Возврат денежных средств покупателю.

   Печать фискального чека с признаком «Возврат прихода» выполняется непосредственно из формы документа Эквайринговая операция по кнопке пробития чека.

Альтернативные варианты и доработка системы

Выясним причину, почему некоторые компании предпочитают дорабатывать конфигурацию. Оформление полного пакета документов (документ возврата, РКО или эквайринговая операция) требует прав доступа к первичным учетным документам, которых у обычного кассира в РМК может не быть.

Для решения этой проблемы применяются следующие подходы:

1. Внесение изменений в обработку закрытия смены: программист изменяет алгоритм закрытия кассовой смены таким образом, чтобы чеки прошлых смен не удалялись, а помещались в архив или маркировались как закрытые. Это позволяет настраивать поиск чека прошлых дней прямо из интерфейса кассира.
2. Подключение внешних обработок: использование внешних обработок без снятия конфигурации с поддержки. Такие обработки позволяют кассиру по номеру чека найти операцию в прошлых документах Отчет о розничных продажах и автоматически сгенерировать требуемую цепочку документов (Возврат товаров от покупателя + Расходный кассовый ордер) с мгновенной отправкой чека на ККТ.

Таким образом, в типовой 1С:Управление торговлей 10.3 возврат товара при закрытой смене выполняется через оформление документа Возврат товаров от покупателя и последующую печать чека из Расходного кассового ордера или Эквайринговой операции.